Addetto/a supporto clienti junior

All consulting srl; Bassano del Grappa; Presencial; EUR 16.000 - 19.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formazione continua

Welfare aziendale

Cellulare aziendale

Bonus su obiettivi

Descripción de la vacante

All consulting srl cerca un profilo per l'area assistenza clienti a Bassano del Grappa. La funzione prevede accoglienza richieste, gestione di dubbi su fatture e contratti e utilizzo di CRM per l'anagrafica utenti.

Sarà necessaria gestione di circa 30 pratiche di voltura al giorno e monitoraggio dei reclami via email. Si offre contratto a tempo indeterminato, formazione continua, welfare aziendale, cellulare aziendale e bonus su obiettivi.

Formación

• Profilo adatto anche a profili junior.
• Spiccate doti comunicative e cortesia.
• Buona conoscenza del pacchetto Office.
• Precisione nell'inserimento dati.
• Capacità di gestione dello stress.

Responsabilidades

• Accogliere le richieste in entrata, rispondere a dubbi su fatture e contratti.
• Gestire l'anagrafica utenti tramite CRM aziendale.
• Processare circa 30 pratiche di voltura al giorno.
• Monitorare i reclami via email e coordinare interventi tecnici per i guasti di rete.
• Garantire risposta entro 24 ore per ogni segnalazione.

Conocimientos

Comunicazione efficace

Office

Data entry precision

Gestione dello stress

Herramientas

CRM software

Descripción del empleo

L'attività si occupa della fornitura di energia elettrica e gas per utenze domestiche e business, gestendo l'intero ciclo di attivazione e assistenza delle forniture nel mercato retail. Per supportare l'espansione del servizio, si ricerca un profilo per l'area assistenza clienti.

Requisiti:

• adatto anche a profili junior
• spiccate doti comunicative e cortesia
• buona conoscenza del pacchetto Office
• precisione nell'inserimento dati
• capacità di gestione dello stress

La persona selezionata si occuperà di accogliere le richieste in entrata, risolvendo dubbi su fatture e contratti. Si gestirà l'anagrafica utenti tramite software CRM aziendale, processando circa 30 pratiche di voltura al giorno. Sarà inoltre necessario monitorare i reclami via email e coordinare gli interventi tecnici per i guasti di rete, assicurando che ogni segnalazione riceva risposta entro 24 ore.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo indeterminato
• retribuzione 1450-1680 € lordi mensili (CCNL energia e utilities)
• Formazione continua
• Welfare aziendale
• Cellulare aziendale
• Bonus su obiettivi

Il percorso prevede l'inserimento previsto a breve con un piano di affiancamento operativo. Si ricerca una figura che voglia crescere professionalmente in un ambito stabile e in evoluzione.

Orario giornaliero su 5 giorni, tempo pieno.

Sede di lavoro: Bassano Del Grappa