Addetto/a supporto clienti con formazione iniziale

LifeEnergy

Follonica

In loco

EUR 16.000 - 18.000

Tempo pieno

6 giorni fa

Candidati tra i primi

Generatore di candidature

Distinguiti per questo ruolo — genera un curriculum e una lettera di presentazione personalizzati in circa un minuto.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Inserimento previsto a ottobre

Descrizione del lavoro

LifeEnergy cerca un/una Addetto/a assistenza clienti per gestire chiamate in entrata, aprire ticket e indicare le procedure disponibili.

La risorsa seguirà l’andamento delle pratiche nel gestionale interno, contatterà l’utente quando necessario e registrerà accurate segnalazioni, distinguendo tra richieste informative, anomalie e reclami. Si offre contratto determinato di 6 mesi con possibilità di proroga.

Competenze

Diploma di scuola secondaria di secondo grado richiesto.
È previsto affiancamento operativo; anche senza esperienza è possibile.

Mansioni

Rispondere alle chiamate in entrata fornisse indicazioni sulle procedure disponibili.
Aprire i ticket nel gestionale interno e verificare lo stato delle pratiche; ricontattare l’utente se necessario.
Registrare correttamente segnalazioni distinguendo richieste informative, anomalie di servizio e reclami.

Conoscenze

Assistenza al cliente

Gestione chiamate

Ticketing

Registro segnalazioni

Formazione

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Strumenti

Gestionale interno

Descrizione del lavoro

Centro di assistenza telefonica dedicato a servizi domestici e utenze di privati e piccoli esercizi ricerca un/una Addetto/a assistenza clienti. La risorsa risponde alle chiamate in entrata, comprende la richiesta e fornisce indicazioni chiare sulle procedure disponibili.

Il lavoro comprende l’apertura dei ticket nel gestionale interno, la verifica dello stato delle pratiche e il ricontatto dell’utente quando è necessario coinvolgere un reparto operativo. Sarà inoltre richiesto di registrare correttamente le segnalazioni, distinguendo richieste informative, anomalie di servizio e reclami, così da permettere una presa in carico ordinata.

Offerta e benefit