Addetto/a contatto telefonico - Area Servizi

AM International; Brescia; On-site; EUR 22,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Riferimento interno

Job summary

AM International ricerca un Addetto/a contatto telefonico per gestire relazioni con i clienti. Le attività principali includono contatti telefonici con i clienti per assistenza e supporto, registrazione delle richieste e gestione dei reclami.

Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate è offerta dall'azienda, creando un contesto di supporto dedicato e orientato al cliente.

Qualifications

• Capacità di comunicazione verbale eccellente e ascolto attivo.
• Orientamento al cliente con focus sul soddisfacimento delle richieste.
• Capacità di gestire chiamate in modo efficiente e preciso.
• Pazienza, precisione e attenzione al dettaglio nelle registrazioni.
• Spirito di squadra e collaborazione con gli interlocutori interni.

Responsibilities

• Gestire chiamate in ingresso ed in uscita.
• Fornire assistenza e supporto tramite telefono.
• Registrare informazioni relative alle chiamate e alle richieste.
• Indirizzare le chiamate ai corretti interlocutori.
• Gestire le eventuali lamentele e segnalare problemi.”],
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• job_summary_short":"<p>AM International ricerca un Addetto/a contatto telefonico per gestire relazioni con i clienti. L'attività principale comprende contatti telefonici per assistenza, registrazione delle richieste e gestione delle lamentele, con attenzione al dettaglio e teamworking.</p><p>Il ruolo prevede contatto diretto con i clienti, risposta tempestiva e collaborazione interna per garantire una assistenza di qualità in ambiente dinamico.</p>
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Skills

Comunicazione verbale eccellente

Orientamento al cliente

Gestione chiamate

Pazienza e attenzione al dettaglio

Teamwork e collaborazione

Job description

In un'azienda operativa nel settore dei servizi, c'è la necessità di assumere un Addetto/a contatto telefonico per gestire le relazioni con i clienti. Le attività principali includono contatti telefonici con i clienti per assistenza e supporto, registrazione delle richieste e gestione dei reclami.

Attività Previste:

• Gestire telefonate in ingresso ed in uscita
• Fornire assistenza e supporto tramite telefono
• Registrare informazioni relative alle chiamate
• Indirizzare le chiamate ai corretti interlocutori
• Risolvere problematiche dei clienti via telefono

Requisiti:

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale
• Orientamento al cliente
• Capacità di gestire chiamate in modo efficiente
• Pazienza e attenzione al dettaglio
• Teamwork e collaborazione

Offerta

• Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate