Addetto/a servizio clienti multicanale

Impiegando.com; Parma; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Orario flessibile

Welfare aziendale

Convenzioni aziendali

affiancamento iniziale e formazione

Job summary

Impiegando.com cerca un/una Addetto/a all'assistenza clienti per supportare un e-commerce di accessori e ricambi per biciclette e mobilità urbana. Il ruolo prevede gestione contatti via email, chat e telefono, coordinando resi, pagamenti e consegne.

Si richiede diploma di scuola superiore, ottima italiano scritto, precisione e attitudine al problem solving. È prevista formazione interna, affiancamento iniziale e un contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga, sede Parma.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona scrittura in italiano, senza errori.
• Dimestichezza con email, chat e gestionali.
• Precisione nella gestione di pratiche e scadenze.
• Attitudine al problem solving.

Responsibilities

• Rispondere alle richieste via email, chat e telefono: disponibilità prodotti, tempi di consegna, modalità di pagamento.
• Gestire resi e rimborsi dall'apertura fino alla chiusura, verificando lo stato degli ordini nel gestionale.
• Dialogare con corrieri e magazzino quando una spedizione è bloccata.
• Aggiornare il CRM ad ogni contatto per una storia cliente completa.

Skills

Email

Chat

Gestionali

Precisione

Problem solving

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Job description

Selezioniamo una figura di Addetto/a assistenza clienti per il nostro team di customer care, a supporto di un e-commerce italiano specializzato nella vendita online di accessori e ricambi per biciclette e mobilità urbana. Vendiamo sul nostro sito e su diversi marketplace, e in questo periodo di picco verso le festività il servizio clienti diventa il cuore dell'attività.

Requisiti:

• - diploma di scuola superiore
• - buona scrittura in italiano, curata e senza errori
• - dimestichezza con email, chat e gestionali
• - precisione nella gestione di pratiche e scadenze
• - attitudine al problem solving
• - non è richiesta esperienza pregressa: valutiamo anche prime esperienze nel ruolo

Nel quotidiano risponderai alle richieste che arrivano via email, chat e telefono: disponibilità dei prodotti, tempi di consegna, modalità di pagamento. Seguirai le pratiche di reso e rimborso dall'apertura fino alla chiusura, verificando lo stato degli ordini nel gestionale e dialogando con corrieri e magazzino quando una spedizione si blocca. Aggiornerai il CRM a ogni contatto, così il collega che riprende la conversazione trova subito la storia completa del cliente.

Offerta e benefit:

• - retribuzione tra 1450 e 1650 € lordi mensili, CCNL Commercio
• - Orario flessibile
• - Welfare aziendale
• - Convenzioni aziendali
• - affiancamento iniziale e formazione interna

Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibile proroga. Inserimento previsto a dicembre.

Sede di lavoro: Parma, con orario d'ufficio dal lunedì al venerdì.