Addetto/a Servizio Clienti con Ottime Capacità Comunicative

Diamond servizi; Mugnano di Napoli; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Ambiente collaborativo

Job summary

Diamond servizi a Mugnano Di Napoli sta cercando un Addetto/a Assistenza Clienti per gestire richieste e fornire supporto sui servizi offerti.

La figura sarà impegnata nel CRM aziendale, rispondendo prontamente alle esigenze dei clienti ed eseguendo le attività amministrative correlate. Offerta determinato di 6 mesi con possibilità di assunzione, orario full-time, formazione continua e buoni pasto.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Valutiamo anche candidati senza esperienza precedente.
• Ottime capacità comunicative e relazionali richieste.
• Forte orientamento al cliente e attitudine al problem solving.
• Familiarità con l'uso del computer e dei principali applicativi.

Responsibilities

• Gestione delle richieste dei clienti in ingresso e in uscita.
• Fornire informazioni dettagliate sui servizi offerti e aggiornamenti ai clienti.
• Registrare accuratamente le interazioni nel CRM aziendale.
• Collaborare con i reparti interni per rispondere tempestivamente alle richieste.
• Gestione delle pratiche amministrative connesse alle richieste dei clienti.

Skills

Comunicazione

Orientamento al cliente

Problem solving

Uso del computer

CRM

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Job description

Per la sede di Mugnano Di Napoli, un contact center specializzato nell'assistenza a utenze e servizi, ricerca con urgenza un/una Addetto/a Assistenza Clienti. La persona selezionata si occuperà della gestione delle richieste dei clienti, fornendo supporto e risolvendo problematiche relative ai servizi offerti. Questo ruolo è cruciale per mantenere un alto livello di soddisfazione della clientela.

Le principali mansioni includono:

• Gestione delle chiamate inbound (~100 al giorno) e outbound per supporto e risoluzione problematiche.
• Fornitura di informazioni dettagliate sui servizi e aggiornamenti ai clienti.
• Registrazione precisa delle interazioni nel CRM aziendale.
• Collaborazione con i reparti interni per garantire risposte complete e tempestive.
• Gestione delle pratiche amministrative connesse alle richieste dei clienti.

Requisiti:

• Diploma di scuola superiore.
• Valutiamo anche candidati alla prima esperienza.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Forte orientamento al cliente e attitudine al problem-solving.
• Familiarità con l'uso del computer e dei principali applicativi.

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato a inserimento indeterminato.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1550 €.
• Orario di lavoro tempo pieno, dal lunedì al venerdì.
• Formazione continua sul ruolo e sui servizi aziendali.
• Buoni pasto.
• Un ambiente di lavoro collaborativo e di supporto.

Si ricerca disponibilità immediata per la copertura del ruolo. Sede di lavoro: Mugnano Di Napoli