Addetto/a relazioni clienti per telecomunicazioni

Metha; Reggello; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Descrizione del lavoro

Metha cerca un/una Addetto/a relazioni clienti da inserire nel front office di Reggello. Compito principale: gestire richieste telefoniche e in presenza, fornire informazioni sui piani e attivazioni dei servizi, e aggiornare le anagrafiche nel CRM.

Si lavora a contatto con reparti interni per tracciare lo stato delle richieste e garantire un servizio puntuale. Offerta di contratto a tempo determinato di 12 mesi, orario full-time e retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.400 e 1.650 euro, con

Competenze

• Diploma richiesto per l’accesso alla posizione.
• Nessuna esperienza richiesta; affiancamento sulle procedure.

Mansioni

• Raccogliere le esigenze dei clienti e fornire informazioni sui piani disponibili.
• Verificare lo stato delle richieste con i reparti interni.
• Aggiornare le anagrafiche nel CRM e registrare le attività svolte.
• Inoltrare nuove attivazioni o modifiche agli uffici competenti e seguirene l’avanzamento.

Conoscenze

Comunicazione chiara

Uso base del computer

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Per un’attività di telecomunicazioni rivolta a clienti privati e imprese, si ricerca un/a Addetto/a relazioni clienti da inserire nell’area front office. La posizione riguarda richieste sui servizi telefonici e internet, attivazioni e aggiornamenti delle utenze.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure
• uso di base del computer e dei programmi di scrittura e fogli di calcolo
• comunicazione chiara nella gestione di richieste telefoniche e in presenza

Mansioni:

la persona raccoglie le esigenze dei clienti, fornisce informazioni sui piani disponibili e verifica lo stato delle richieste con i reparti interni. Si occupa inoltre di aggiornare le anagrafiche nel CRM e registrare le attività svolte, così da lasciare traccia dei contatti e facilitare i successivi riscontri. Le richieste relative a nuove attivazioni o modifiche vengono inoltrate agli uffici competenti, seguendone l’avanzamento.

Offerta e benefit:

• contratto diretto a tempo determinato di 12 mesi, a tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sui servizi e sulle procedure

È richiesta disponibilità a partire da subito. Inserimento con affiancamento iniziale.

Sede di lavoro: Reggello