Impiegato/a assistenza Clienti Energia

G.M.S.

Verona

On-site

EUR 17,000 - 18,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Tempo determinato

Full-time

Supporto allo sviluppo professionale

Computer aziendale

Cellulare aziendale

Parcheggio libero

Job summary

G.M.S. è alla ricerca di un addetto al customer care per supportare la clientela nel settore energetico. La risorsa seguirà gli utenti nelle comunicazioni con l’azienda, fornendo informazioni sulle pratiche relative alle utenze e indirizzando le segnalazioni agli uffici competenti.

Offerta full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì, formazione iniziale sulle procedure e possibilità di sviluppo professionale. Sede operativa a Verona, ambiente dinamico e orientato al cliente.

Qualifications

Buone capacità relazionali orientate alla soddisfazione del cliente.
Comunicazione chiara e ascolto attivo.
Dimestichezza con il computer e gli strumenti digitali.
Precisione nella gestione di dati e informazioni.
Interesse per il settore energetico e disponibilità ad apprendere procedure.
Esperienza nel customer care costituisce un vantaggio, ma non è indispensabile.

Responsibilities

Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono ed email.
Fornire informazioni su pratiche relative alle utenze e sui servizi disponibili.
Verificare dati nei sistemi aziendali e aggiornare le anagrafiche.
Apertura e monitoraggio delle segnalazioni fino alla loro gestione.
Supporto nella raccolta della documentazione necessaria per le richieste amministrative.
Registrazione dei contatti e delle attività svolte nel gestionale.

Skills

Capacità relazionali

Comunicazione chiara

Dimestichezza con computer

Precisione

Interesse settore energetico

Esperienza in customer care (vantaggio

Job description

Ufficio che opera nel settore delle forniture energetiche e dei servizi per le utenze amplia il proprio servizio clienti per garantire una gestione puntuale delle richieste. La figura inserita seguirà gli utenti nelle comunicazioni con l'azienda, fornendo informazioni sulle pratiche e indirizzando le segnalazioni agli uffici competenti.

Attività principali

Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono ed email.
Fornitura di informazioni sulle pratiche relative alle utenze e sui servizi disponibili.
Verifica dei dati presenti nei sistemi aziendali e aggiornamento delle anagrafiche.
Apertura e monitoraggio delle segnalazioni fino alla loro gestione da parte degli uffici incaricati.
Supporto nella raccolta della documentazione necessaria per le richieste amministrative.
Registrazione dei contatti e delle attività svolte nel gestionale.

Profilo ricercato

Buone capacità relazionali e orientamento alla soddisfazione del cliente.
Comunicazione chiara e capacità di ascoltare e comprendere le richieste.
Dimestichezza con il computer e gli strumenti digitali.
Precisione nella gestione dei dati e delle informazioni.
Interesse per il settore energetico e disponibilità ad apprendere le procedure.
L'esperienza nel customer care costituisce un vantaggio, ma non è indispensabile.

Offerta

Inserimento full time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.
Formazione iniziale sulle procedure di assistenza e sui servizi energetici.
Possibilità di consolidare competenze nell'assistenza clienti e nella gestione delle pratiche di servizio.

Offerta e benefit