Addetto/a reclami con uso di CRM

CVS Hiring

Monselice

On-site

EUR 16,000 - 18,000

Full time

7 days ago

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Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

CVS Hiring cerca una persona da inserire nel team dedicato alla gestione reclami nella distribuzione di prodotti al dettaglio. Si occuperà di segnalazioni su ordini, consegne e resi, mantenendo contatto con clienti e reparto logistico.

Aprirà e aggiornerà ticket nel CRM e seguirà lo stato delle spedizioni fino alla risoluzione. Il ruolo prevede contratto a tempo determinato, orario giornaliero su cinque giorni, sede di lavoro a Monselice.

Qualifications

Esperienza non richiesta.
Uso pratico di posta elettronica e strumenti informatici.
Comunicazione chiara al telefono e per iscritto.
Disponibilità a partire da subito.

Responsibilities

Gestire reclami relativi a ordini, consegne e resi nel canale retail.
Mantenere contatto con i clienti e con il reparto logistico.
Aprire e aggiornare ticket nel CRM, verificare lo stato delle spedizioni.
Seguire ogni caso fino alla risposta definitiva.

Skills

Email e strumenti informatici

Comunicazione telefonica

Disponibilità immediata

Comunicazione scritta

Tools

CRM

Job description

Cerchiamo una persona per gestire i reclami nella distribuzione di prodotti al dettaglio. Ti occuperai delle segnalazioni su ordini, consegne e resi, mantenendo il contatto con i clienti e con il reparto logistico. Aprirai e aggiornerai i ticket nel CRM, verificherai lo stato delle spedizioni e seguirai ogni caso fino alla risposta conclusiva.

Requisiti