Addetto/a Reclami con Problem Solving

G.M.S.; Arcole; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Opportunità di crescita

Job summary

G.M.S. cerca Addetto/a gestione reclami presso la sede di Arcole. La risorsa gestirà le segnalazioni dei clienti trasformando ogni reclamo in opportunità di miglioramento.

Verranno gestiti circa 40-50 casi al giorno via telefono ed email, con verifica ordini e spedizioni tramite gestionale (SAP o similare). Si offre contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato all’indeterminato, retribuzione mensile lorda indicativa di 1.450–1.600 €, buoni pasto, formazione continua e welfare aziendale.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Nessuna esperienza pregressa nel ruolo.
• Buona dimestichezza con pacchetto Office e sistemi gestionali.
• Ottime capacità comunicative e problem solving.
• Disponibilità immediata per l'inserimento.

Responsibilities

• Gestione reclami in arrivo via telefono ed email (circa 40–50 al giorno).
• Verifica ordini e spedizioni con il gestionale aziendale (es. SAP o similare).
• Coordinamento con il reparto logistica per resi e sostituzioni.
• Registrazione dettagliata delle interazioni e aggiornamento dello stato delle pratiche.

Skills

Pacchetto Office

Problem solving

Comunicazione

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

SAP

Job description

Un'attività di distribuzione al dettaglio e logistica, con sede ad Arcole, ricerca un/una Addetto/a gestione reclami. Questa posizione è fondamentale per mantenere la soddisfazione dei clienti e assicurare un flusso operativo senza intoppi.

Si richiedono per la posizione:

• diploma di scuola superiore
• senza esperienza pregressa nel ruolo
• buona dimestichezza con pacchetto Office e sistemi gestionali
• ottime capacità comunicative e di problem solving
• disponibilità immediata per l'inserimento

La persona selezionata si occuperà di gestire le segnalazioni dei clienti, trasformando ogni reclamo in un'opportunità di miglioramento. Le mansioni principali includono:

• gestione dei reclami in arrivo via telefono ed email (circa 40-50 al giorno)
• verifica degli ordini e delle spedizioni utilizzando il gestionale aziendale (es. SAP o similare)
• coordinamento con il reparto logistica per la risoluzione di resi e sostituzioni
• registrazione dettagliata delle interazioni e aggiornamento dello stato delle pratiche

L'azienda offre un percorso di crescita in un ambiente collaborativo e professionale. Si propone:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 € (CCNL Logistica, Trasporto Merci e Spedizione)
• contratto a tempo determinato 6 mesi, finalizzato a indeterminato
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure e sui prodotti
• Welfare aziendale

Sede di lavoro: Arcole