Addetto/a informazioni e supporto alla clientela per consumi domestici

LifeEnergy; Montefiascone; Vor Ort; EUR 11.000 - 16.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Apprendistato

Formazione pratica

Strumenti forniti

Supporto sul lavoro

Zusammenfassung

LifeEnergy cerca una risorsa per fornire informazioni e assistenza alla clientela, gestire richieste e risolvere problematiche quotidiane. Coordina le interazioni con i clienti per garantire un servizio di alta qualite0.

L'inserimento e8 in apprendistato full time in Lazio/Montefiascone. Verrf3 fornita formazione pratica e strumenti aziendali; si offre supporto al daily work e opportunite0 di crescita all'interno del team.

La posizione prevede lavorare in team, ascolto attivo e proattivite0.

Qualifikationen

• Ottime capacite0 comunicative e relazionali.
• Attitudine al lavoro di squadra e ascolto attivo.
• Capacit0 di problem solving e gestione delle informazioni.
• Flessibilite0, autonomia e proattivite0 nel quotidiano.

Aufgaben

• Gestire richieste di informazioni dai clienti.
• Fornire assistenza per problematiche relative ai consumi domestici.
• Accogliere i clienti e offrire un supporto personalizzato.
• Documentare interazioni e aggiornare il database.
• Collaborare con altri reparti per la soddisfazione del cliente.
• Informare i clienti su offerte e servizi disponibili.
• Raccogliere feedback per migliorare il servizio.
• Formulare report su attivite0 e richieste comuni dei clienti.

Kenntnisse

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Lavoro di squadra

Problem solving

Flessibilità

Informatica

Organizzazione

Proattività

Jobbeschreibung

La figura ricercata si occupa di fornire informazioni e assistenza alla clientela, gestendo richieste e risolvendo problematiche quotidiane. Coordina le interazioni con i clienti, garantendo un servizio di alta qualità e contribuendo all'efficienza delle operazioni. Monitora le esigenze della clientela per raccogliere feedback utili e collabora con i team interni per migliorare il servizio offerto.

Attività Previste:

• Gestire le richieste di informazioni da parte dei clienti
• Fornire assistenza nella risoluzione di problematiche relative ai consumi domestici
• Accogliere i clienti e fornire un servizio di supporto personalizzato
• Documentare le interazioni con i clienti e aggiornare il database
• Collaborare con altri reparti per garantire la soddisfazione del cliente
• Informatizzare i clienti sulle offerte e servizi disponibili
• Raccogliere feedback per migliorare il servizio
• Formulare report sulle attività svolte e sulle richieste comuni dei clienti

Requisti:

• Eccellenti doti comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo
• Attitudine a lavorare in team
• Capacità di problem solving
• Flessibilità e adattabilità
• Conoscenza dei principali strumenti informatici
• Capacità di gestire le informazioni in modo preciso e organizza
• Proattività e autonomia nel lavoro quotidiano

Offerta

• La posizione prevede un inserimento in apprendistato full time
• Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere
• Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni
• Le attività vengono apprese direttamente nello svolgimento lavorativo
• Opportunità rivolta anche a profili neodiplomati
• Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane