Addetto/a info clienti per negozio online

Nexflow; Due Carrare; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Contratto a tempo indeterminato

Job summary

Nexflow, e-commerce di articoli per la casa, cerca un Addetto/a all'informazione per il team customer care. Risponderai a domande prima e dopo l'acquisto tramite chat, email e social, contribuendo a un servizio clienti reattivo e accurato.

Le attività quotidiane includono indicare stato ordini, tempi di spedizione, modalità di reso e disponibilità prodotti, utilizzando il CRM e il gestionale di magazzino. Orario full-time, sede Due Carrare, contratto a tempo indeterminato con periodo di prova.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Buona dimestichezza con computer, posta elettronica e fogli di calcolo.
• Scrittura chiara e ordinata, anche nelle risposte rapide.
• Capacità di ascolto con clienti dalle richieste diverse.
• Anche senza esperienza nel ruolo.

Responsibilities

• Fornire indicazioni su stato degli ordini, tempi di spedizione, modalità di reso e disponibilità dei prodotti.
• Lavorare sul CRM aziendale e sul gestionale di magazzino, aggiornando le richieste aperte.
• Segnalare al reparto logistica eventuali ritardi o errori di consegna.

Skills

Diploma di scuola superiore

Buone competenze informatiche

Scrittura chiara

ascolto attivo

Disponibilità a ruolo senza esperienza

Education

Diploma

Tools

CRM

Gestionale di magazzino

Job description

Siamo un e-commerce di articoli per la casa che vende online e gestisce il servizio clienti tramite chat, email e social. Cerchiamo un Addetto/a all'informazione da inserire nel team customer care, per rispondere alle domande dei clienti prima e dopo l'acquisto.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria di secondo grado
• buona dimestichezza con computer, posta elettronica e fogli di calcolo
• scrittura chiara e ordinata, anche nelle risposte rapide
• capacità di ascolto con clienti dalle richieste diverse
• anche senza esperienza nel ruolo

Nel quotidiano fornirai indicazioni su stato degli ordini, tempi di spedizione, modalità di reso e disponibilità dei prodotti. Lavorerai sul gestionale di magazzino e sul CRM aziendale, aggiornando le richieste aperte e segnalando al reparto logistica eventuali ritardi o errori di consegna.

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1420-1520 €
• contratto a tempo indeterminato con periodo di prova
• Buoni pasto
• Formazione continua su procedure e strumenti aziendali

Orario full-time su 5 giorni.
Sede di lavoro: Due Carrare