Addetto/a clienti per e-commerce casa e lifestyle

Healthy Life Srls; Aci Castello; Presencial; EUR 16.000 - 18.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Inizio immediato

Descripción de la vacante

Healthy Life Srls cerca un/una Addetto/a Gestione Clienti per gestire relazioni con acquirenti, offrendo assistenza puntuale e personalizzata via chat, email e telefono.

Farai da punto di riferimento per il servizio clienti, collaborando con il team commerciale e logistico per risolvere richieste, resi e ordini, garantendo un'esperienza d'acquisto efficiente e soddisfacente.

Offerta: contratto a tempo pieno, retribuzione competitiva e formazione continua.

Formación

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Profilo junior ammesso.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, soprattutto tramite chat ed email.
• Familiarità con CRM aziendali e strumenti digitali di e-commerce.

Responsabilidades

• Gestione tempestiva delle richieste dei clienti tramite email, chat e telefono (ordini, spedizioni, resi, info prodotti).
• Supporto attivo durante il processo di acquisto online e assistenza nel post-vendita.
• Inserimento e aggiornamento dati cliente e interazioni nel CRM interno.

Conocimientos

Comunicazione efficace

Relazioni interpersonali

CRM

Educación

Diploma di scuola superiore

Herramientas

CRM software

Descripción del empleo

Un e-commerce specializzato nella vendita di articoli per la casa e il lifestyle, con una forte presenza online e un bacino di clientela in espansione su tutto il territorio nazionale, cerca un/una Addetto/a Gestione Clienti. La posizione è aperta per un inserimento rapido e strategico. Ti occuperai di gestire le relazioni con i nostri acquirenti, garantendo un'assistenza puntuale, professionale e personalizzata attraverso i canali digitali e telefonici.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore.
• adatto anche a profili junior
• ottime capacità comunicative e relazionali, specialmente tramite chat ed email.
• familiarità con l'uso di CRM aziendali e strumenti digitali di e-commerce.
• proattività e orientamento al problem solving rapido.

Sarai un punto di riferimento essenziale per la nostra clientela e lavorerai a stretto contatto con il team commerciale e logistico per assicurare un servizio impeccabile.

Le principali mansioni che ti attendono nel quotidiano includono:

• gestione tempestiva delle richieste dei clienti (ordini, spedizioni, resi, informazioni sui prodotti) tramite email, chat e telefono.
• supporto attivo e proattivo durante il processo di acquisto online e assistenza completa nel post-vendita.
• inserimento e aggiornamento accurato dei dati cliente e delle interazioni nel nostro CRM interno, assicurando la corretta tracciabilità.
• collaborazione efficiente con il magazzino e i corrieri per la risoluzione celere di problematiche relative alle consegne e agli stock.
• monitoraggio costante del feedback dei clienti attraverso i diversi canali per identificare e implementare aree di miglioramento continuo del servizio.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo pieno, con prospettive concrete di stabilizzazione a lungo termine.
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €.
• Buoni pasto.
• Formazione continua sui prodotti, piattaforme e strumenti digitali.
• Orario flessibile per conciliare vita professionale e personale.
• start immediato per la stagione pre-natalizia.

Sede di lavoro: Aci Castello.