Addetto/a assistenza clienti multicanale

DIAMOND SRL

Colorno

On-site

EUR 16,000 - 18,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua sulle procedure e.

Orario flessibile

Job summary

DIAMOND SRL cerca un addetto/a alla consulenza clienti da inserire nel team online. Lavorerai sui canali digitali quotidianamente, rispondendo a dubbi pre e post vendita e guidando il cliente nella scelta del prodotto.

Sede Colorno, contratto a tempo indeterminato, full-time 40 ore settimanali; formazione continua sulle procedure e sui prodotti; buoni pasto; orario flessibile all'interno degli orari di apertura.

Qualifications

Diploma di scuola superiore richiesto.
Buona scrittura in italiano e attitudine al contatto scritto e telefonico.
Familiarità con strumenti informatici e posta elettronica.
Precisione nel registrare richieste e nell'aggiornare lo storico clienti.
Disponibilità a coprire la fascia oraria di apertura del servizio.

Responsibilities

Gestirai le richieste via chat, email e telefono aiutando il cliente a scegliere il prodotto giusto.
Verificherai lo stato di ordini e spedizioni, aprirai pratiche di reso e rimborso.
Ti coordinerai con il magazzino per i pacchi in ritardo.
Segnalerai anomalie al responsabile operativo.

Skills

Buona scrittura italiana

Contatto scritto/telefonico

Conoscenza strumenti informatici

Precisione

Disponibilità orari apertura

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Email / posta elettronica

Job description

Nel nostro e-commerce di complementi per la casa cerchiamo un/una addetto/a alla consulenza clienti da inserire nel team online. Lavorerai ogni giorno sui canali digitali del negozio, rispondendo ai dubbi prima e dopo l'acquisto. Non serve esperienza pregressa: ti formiamo noi sul campo.

Requisiti:

diploma di scuola secondaria superiore
buona scrittura in italiano e attitudine al contatto scritto e telefonico
familiarità con strumenti informatici e posta elettronica
precisione nel registrare le richieste e nell'aggiornare lo storico clienti
disponibilità a coprire la fascia oraria di apertura del servizio

Nel dettaglio gestirai le richieste via chat, email e telefono, aiutando il cliente a scegliere il prodotto giusto. Verificherai lo stato di ordini e spedizioni, aprirai pratiche di reso e rimborso e ti coordinerai con il magazzino per i pacchi in ritardo. Le anomalie le segnalerai direttamente al responsabile operativo.

Offerta e benefit: