Addetto/a assistenza clienti per servizi retail

Nexflow; Albignasego; Presencial; EUR 16 000 - 18 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formazione continua

Buoni pasto

Convenzioni aziendali

Resumo da oferta

Nexflow cerca Addetto/a assistenza clienti per la sede di Albignasego. Il ruolo prevede gestione quotidiana delle richieste via telefono ed email, registrazione e monitoraggio delle segnalazioni nel CRM interno e aggiornamento dei dati delle pratiche.

Si offre contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all’indeterminato, orario pieno 40 ore settimanali, retribuzione mensile lordo indicativa di 1400–1600 euro, formazione continua, buoni pasto e convenzioni aziendali.

Qualificações

• Diploma di istruzione secondaria superiore richiesto.
• Buone capacite0 comunicative e relazionali.
• Conoscenza degli strumenti informatici e del pacchetto Office.
• Attitudine alla risoluzione di problemi e gestione dello stress.
• Disponibilite0 immediata.

Responsabilidades

• Gestisce quotidianamente le richieste di assistenza provenienti da canali telefonici ed e-mail.
• Registrazione e monitoraggio delle segnalazioni tramite il CRM interno (~30-40 contatti/giorno).
• Aggiornamento accurato dei dati relativi allo stato delle pratiche e fornitura di informazioni sui servizi offerti.
• Coordinamento con il reparto amministrativo per la risoluzione di criticite0 nella fatturazione o nello scadenzario cliente.
• Garantire la qualite0 del servizio in linea con gli standard aziendali.

Conhecimentos

Buone capacità comunicative

Relazionali

Gestione dello stress

Teamwork

resilienza

Formação académica

Diploma di istruzione secondaria superiore

Ferramentas

Office/ pacchetto Office

Descrição da oferta de emprego

Selezioniamo Addetto/a assistenza clienti per la nostra sede di Albignasego. La realtà opera nel settore della distribuzione di servizi per il mercato retail e necessita di potenziare il reparto dedicato al supporto quotidiano dell'utenza. La persona si inserisce in un contesto operativo focalizzato sulla gestione efficace delle relazioni e sulla risoluzione tempestiva delle necessità espresse dal pubblico.

Requisiti:

• diploma di istruzione secondaria superiore
• buone capacità comunicative e relazionali
• padronanza dei principali strumenti informatici e del pacchetto Office
• attitudine alla risoluzione di problemi e gestione dello stress
• attitudine al lavoro di squadra e collaborazione
• disponibilità immediata

Mansioni:

Il candidato gestisce quotidianamente le richieste di assistenza provenienti da canali telefonici ed e-mail. Le attività includono la registrazione e il monitoraggio delle segnalazioni tramite il CRM aziendale interno (~30-40 contatti giornalieri) e l'aggiornamento accurato dei dati relativi allo stato delle pratiche. Si occupa inoltre di fornire informazioni chiare e precise in merito ai servizi offerti, coordinandosi con il reparto amministrativo per la risoluzione di eventuali criticità nella fatturazione attiva o nello scadenzario cliente. È richiesta attenzione ai dettagli per garantire una qualità del servizio sempre in linea con gli standard aziendali.

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €
• formazione continua
• buoni pasto
• convenzioni aziendali
• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• tempo pieno full-time 40 ore settimanali

Sede di lavoro: Albignasego