Addetto/a gestione reclami settore energia

Exio; Borgarello; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto giornalieri

Formazione continua

Job summary

Exio cerca un Addetto/a gestione reclami per la sede di Borgarello. La risorsa sarà responsabile della gestione e risoluzione dei reclami dei clienti, offrendo un servizio orientato al cliente attraverso telefono, email e sistemi interni.

Si richiede diploma di scuola superiore, ottime capacità comunicative, predisposizione al contatto con il pubblico e precisione nella gestione dei dati. Previsto contratto a tempo determinato di 12 mesi con possibilità di assunzione.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Predisposizione al contatto con il pubblico e orientamento al cliente.
• Precisione nella gestione delle informazioni e dei dati.
• Conoscenza base del pacchetto Office e dimestichezza con gestionali.

Responsibilities

• Gestione delle richieste e reclami via telefono, email e sistema gestionale.
• Aggiornamento anagrafiche clienti e registrazione delle interazioni.
• Collaborazione con i reparti tecnici per risolvere tempestivamente le problematiche.
• Monitoraggio dello stato delle pratiche e segnalazione ai reparti competenti.
• Raccolta feedback e verifica della soddisfazione della clientela.

Skills

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Gestione dati

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Office Suite

Gestionali ERP

Job description

Apriamo una posizione di Addetto/a gestione reclami per la nostra sede di Borgarello, attiva nel settore energia e utilities. La figura selezionata si occuperà della gestione e risoluzione dei reclami della clientela, garantendo un servizio efficiente e orientato al cliente.

Attività previste:

• - Gestione delle richieste e reclami tramite telefono, email e sistema gestionale
• - Aggiornamento delle anagrafiche clienti e registrazione delle interazioni
• - Collaborazione con i reparti tecnici per risolvere tempestivamente le problematiche
• - Monitoraggio dello stato delle pratiche e segnalazione ai reparti competenti
• - Raccolta feedback e verifica della soddisfazione della clientela

Requisiti:

• - diploma di scuola superiore
• - ottime capacità comunicative e relazionali
• - predisposizione al contatto con il pubblico e orientamento al cliente
• - precisione nella gestione delle informazioni e dei dati
• - conoscenza base del pacchetto Office e dimostichezza con gestionali

Offerta e benefit:

• - contratto a tempo determinato 12 mesi, finalizzato a indeterminato
• - retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €
• - buoni pasto giornalieri
• - formazione continua e aggiornamenti professionali
• - possibilità di inizio immediato

Orario full-time. Sede di lavoro: Borgarello