Addetto/a gestione reclami per servizi clienti

LifeEnergy; Grosseto; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Contratto a tempo determinato 12 mesi

Inserimento previsto a ottobre

Descrizione del lavoro

LifeEnergy cerca un Addetto/a gestione reclami per il team di assistenza clienti nell’area di Grosseto. Ti occuperai della ricezione, analisi e chiusura delle segnalazioni di privati e piccole imprese, garantendo tempi certi e precisione.

L’offerta prevede stipendio lordo mensile indicativo di 1.450–1.650 €, buoni pasto, formazione continua, Orario flessibile, contratto a tempo determinato di 12 mesi e inserimento previsto a ottobre. Sede di lavoro: Grosseto.

Competenze

• Diploma di scuola superiore
• Senza esperienza pregressa
• Buona conoscenza del pacchetto Office e uso base di CRM
• Capacità di ascolto attivo e problem solving

Mansioni

• Ricezione, analisi e chiusura delle segnalazioni dei clienti privati e piccole imprese.
• Verifica contratti e consumi segnalati; escalations con il reparto tecnico.
• Aggiornare i clienti sullo stato della pratica fino alla risoluzione.

Conoscenze

Ascolto attivo

Problem solving

Uso base CRM

Pacchetto Office

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

Office

CRM

Descrizione del lavoro

Selezioniamo Addetto/a gestione reclami per il team di assistenza clienti di un'impresa di servizi telefonici e digitali attiva su tutta la provincia di Grosseto. Ti occuperai della ricezione, analisi e chiusura delle segnalazioni di clienti privati e piccole imprese, gestendo ogni pratica con precisione e tempi certi.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• senza esperienza pregressa
• buona conoscenza del pacchetto Office e uso base di CRM
• capacità di ascolto attivo e problem solving
• inserimento immediato

Nella tua giornata lavorerai con strumenti digitali per classificare i ticket, verificherai i contratti e i consumi segnalati, collaborerai con il reparto tecnico per le escalation e aggiornerai i clienti sullo stato della pratica fino alla risoluzione finale.

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile
• contratto a tempo determinato 12 mesi
• inserimento previsto a ottobre

Orario full-time su 5 giorni. Sede di lavoro: Grosseto