Addetto/a gestione reclami per servizi clienti

One Srl; Grosseto; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Descrizione del lavoro

One Srl cerca un Addetto/a gestione reclami da integrare nel team di assistenza clienti. Il candidato si occuperà di ricezione, analisi e chiusura delle segnalazioni per clienti privati e piccole imprese, offrendo supporto dedicato e tempi certi.

Nella giornata verrà utilizzata la classificazione dei ticket, verifica dei contratti e dei consumi, e aggiornamenti costanti ai clienti fino alla risoluzione finale. Richiesto diploma e nessuna esperienza pregressa, inserimento immediato a Grosseto.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Priva di esperienza pregressa.
• Buona conoscenza di Office e uso base di CRM.
• Capacità di ascolto attivo e problem solving.

Mansioni

• Gestire la ricezione, analisi e chiusura delle segnalazioni dei clienti.
• Verificare contratti e consumi segnalati.
• Collaborare con il reparto tecnico per escalation.

Conoscenze

Active listening

Problem solving

Precision

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Selezioniamo Addetto/a gestione reclami per il team di assistenza clienti di un'impresa di servizi telefonici e digitali attiva su tutta la provincia di Grosseto. Ti occuperai della ricezione, analisi e chiusura delle segnalazioni di clienti privati e piccole imprese, gestendo ogni pratica con precisione e tempi certi.

Requisiti:

• * diploma di scuola secondaria superiore
• * senza esperienza pregressa
• * buona conoscenza del pacchetto Office e uso base di CRM
• * capacità di ascolto attivo e problem solving
• * inserimento immediato

Nella tua giornata lavorerai con strumenti digitali per classificare i ticket, verificherai i contratti e i consumi segnalati, collaborerai con il reparto tecnico per le escalation e aggiornerai i clienti sullo stato della pratica fino alla risoluzione finale.

Offerta e benefit:

• * Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €
• * Buoni pasto
• * Formazione continua
• * Orario flessibile
• * contratto a tempo determinato 12 mesi
• * inserimento previsto a ottobre

Orario full-time su 5 giorni. Sede di lavoro: Grosseto