Operatore/Trice Servizio Clienti Per Centro Assistenza (3002632)

Impiegando.Com; Ravenna; Presencial; EUR 17.000 - 20.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto

Formazione continua

Contratto a tempo determinato di 12 M

Finalizzato all'assunzione

Descripción de la vacante

Impiegando.Com Ravenna cerca una persona solare e precisa per contatto diretto con l'utenza in un centro servizi, specializzato in assistenza telefonica per privati e piccole imprese. Lavorerai in team con gestione richieste, supporto tecnico e campagne di aggiornamento contrattuale.

Entrerai in un ruolo quotidiano con contatti telefonici ed email, registrazione nel CRM, risoluzione problemi in collaborazione con i reparti tecnici, aggiornamento dati anagrafici e gestione reclami.

Formación

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime capacità comunicative e tono cordiale.
• Buona dimestichezza con Office e posta elettronica.
• Attitudine all'ascolto e voglia di imparare nuove procedure.
• Esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza.

Responsabilidades

• Gestire contatti telefonici ed email in entrata, registrando le richieste nel CRM aziendale.
• Risoluzione delle problematiche, collaborando con i reparti tecnici per risposte rapide.
• Aggiornamento dati anagrafici e verifica della documentazione a sistema.
• Supporto nella gestione dei reclami e nel follow-up delle pratiche aperte.

Conocimientos

Comunicazione efficace

Tono cordiale

Ascolto attivo

Educación

Diploma di scuola superiore

Herramientas

Office

Posta elettronica

Descripción del empleo

Cerchiamo una persona solare e precisa per un ruolo di contatto diretto con l'utenza all'interno di un centro servizi di Ravenna, specializzato nell'assistenza telefonica per privati e piccole imprese. Entrerai in un team che gestisce quotidianamente richieste informative, supporto tecnico di primo livello e campagne di aggiornamento contrattuale.

Ecco cosa farai ogni giorno:

• gestione dei contatti telefonici ed email in entrata, registrando le richieste nel CRM aziendale
• risoluzione delle problematiche sollevate dai clienti, collaborando con i reparti tecnici per garantire risposte rapide
• aggiornamento dei dati anagrafici e verifica della documentazione a sistema
• supporto nella gestione dei reclami e nel follow-up delle pratiche aperte

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• ottime capacità comunicative e un tono di voce cordiale
• buona dimestichezza con il pacchetto Office e la posta elettronica
• attitudine all'ascolto e voglia di imparare nuove procedure
• esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750
• formazione continua sulle procedure interne e sui software aziendali
• buoni pasto
• contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato a indeterminato
• orario full-time distribuito su turni dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: Ravenna

Operatore/trice servizio clienti per centro assistenza (3002632) Ravenna (RA)