Addetto/a Gestione Clienti con Attitudine Relazionale

Exio; Lombardia; Presencial; EUR 16 000 - 20 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Ambiente collaborativo

Resumo da oferta

Exio, con sede a Pavia, cerca un Addetto/a Gestione Clienti per rafforzare il front office. Sarai punto di riferimento per i clienti, offrendo assistenza puntuale e soluzioni con professionalità e cortesia.

Ti occuperai della gestione completa delle richieste, aggiornando i dati nel CRM, coordinando segnalazioni con i team interni e garantendo comunicazione efficace. Orario full-time, sede Pavia.

Qualificações

• nessuna esperienza pregressa richiesta.
• buone capacità comunicative e relazionali con la clientela.
• predisposizione al problem solving e all'organizzazione autonoma del lavoro.

Responsabilidades

• Gestione completa delle richieste dei clienti.
• Aggiornamento anagrafiche nel CRM aziendale.
• Coordinamento con i reparti tecnici e amministrativi per risoluzione delle problematiche.
• Monitoraggio e follow-up delle pratiche aperte, risposte tempestive.
• Supporto ai clienti per attivazioni, modifiche contrattuali e chiarimenti sulle bollette.

Conhecimentos

Comunicazione

Relazioni con i clienti

Ferramentas

CRM

Office Suite

Descrição da oferta de emprego

Una realtà a Pavia, operante nel settore della fornitura di energia e servizi per le utenze domestiche e aziendali, ricerca un/una Addetto/a Gestione Clienti per rafforzare il proprio team di front office. La persona selezionata sarà il punto di riferimento per i clienti, garantendo un'assistenza puntuale e risolvendo ogni richiesta con professionalità e cortesia.

Requisiti:

• non è richiesta esperienza pregressa
• ottime capacità comunicative e relazionali con la clientela;
• buona familiarità con l'uso del computer e dei principali software gestionali (es. CRM, pacchetto Office);
• predisposizione al problem solving e all'organizzazione autonoma del lavoro;
• disponibilità immediata;
• flessibilità e precisione nella gestione delle informazioni.

Ti occuperai della gestione completa delle richieste dei clienti, fornendo supporto e informazioni dettagliate sui servizi. Sarai responsabile di mantenere aggiornate le anagrafiche e di coordinare le segnalazioni con i team interni, assicurando una comunicazione efficace e soluzioni rapide.

• gestione delle chiamate in entrata (~50-70 al giorno) e delle richieste via email;
• inserimento e aggiornamento dati clienti nel sistema CRM aziendale;
• supporto ai clienti per attivazioni, modifiche contrattuali e chiarimenti sulle bollette;
• coordinamento con i reparti tecnici e amministrativi per la risoluzione delle problematiche;
• monitoraggio e follow-up delle pratiche aperte, garantendo risposte tempestive.

Offerta e benefit:

• un contratto di inserimento a tempo pieno, con prospettive di stabilizzazione a tempo indeterminato;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1750 €;
• buoni pasto giornalieri;
• formazione continua sul settore energia e sui prodotti aziendali;
• orario flessibile;
• ambiente di lavoro collaborativo e orientato al risultato;
• opportunità di crescita professionale in un settore in evoluzione.

L'orario di lavoro è full-time, dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Pavia.