Addetto/a assistenza clienti con CRM aziendale

Work And Progress; Adrano; On-site; EUR 15,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Tempo indeterminato

Job summary

Work And Progress cerca una risorsa da inserire nell’area di assistenza di un punto servizi dedicato a famiglie e piccole attività, Adrano. Il ruolo combina ascolto, orientamento pratico e precisione, dal primo contatto sino alla chiusura pratica, con affiancamento e formazione continua.

La posizione offre impiego a tempo indeterminato, tempo pieno dal lunedì al venerdì, con retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.350 e 1.550 euro, buoni pasto e welfare aziendale.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore o qualifica professionale
• Buone capacità di comunicazione e ascolto
• Capacità di mantenere tono professionale e cortese
• Buona gestione di più richieste contemporaneamente
• Uso autonomo del computer e familiarità con posta elettronica e CRM

Responsibilities

• Accoglienza allo sportello e gestione di circa 20 richieste giornaliere tra telefono e contatto diretto
• Raccolta delle esigenze, verifica dei moduli e inserimento delle pratiche nel CRM aziendale
• Spiegare le modalità di attivazione dei servizi, con attenzione a costi, tempi e documenti necessari
• Aggiornamento dello stato delle richieste e ricontatto dei clienti per integrazioni o conferme
• Organizzazione degli appuntamenti con referenti interni e controllo delle scadenze operative

Skills

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Gestione multi richieste

Uso autonomo del computer

Posta elettronica

Conoscenza CRM

Education

Maturità o qualifica professionale

Tools

CRM aziendale

Posta elettronica

Strumenti digitali

Job description

Cerchiamo una persona da inserire nell’area di assistenza di un punto servizi dedicato a famiglie e piccole attività. Il lavoro unisce ascolto, orientamento pratico e precisione: ogni richiesta dovrà trovare una risposta chiara, oppure essere indirizzata al referente corretto.

Nel nostro team seguirai il cliente dal primo contatto alla chiusura della pratica, imparando a conoscere procedure e soluzioni attraverso un affiancamento concreto. Le attività comprendono:

• accoglienza allo sportello e gestione di circa 20 richieste giornaliere tra telefono e contatto diretto
• raccolta delle esigenze, verifica dei moduli e inserimento delle pratiche nel CRM aziendale
• spiegazione delle modalità di attivazione dei servizi, con attenzione a costi, tempi e documenti necessari
• aggiornamento dello stato delle richieste e ricontatto dei clienti per integrazioni o conferme
• organizzazione degli appuntamenti con i referenti interni e controllo delle scadenze operative

Requisiti:

• maturità o qualifica professionale
• anche senza esperienza pregressa, con interesse per il rapporto con il pubblico
• comunicazione chiara, ascolto e capacità di mantenere un tono professionale
• uso autonomo del computer e familiarità con posta elettronica e strumenti digitali
• ordine nel gestire più richieste contemporaneamente

Offriamo un ambiente dove imparare davvero il ruolo, con indicazioni pratiche e confronto quotidiano. Insieme costruiremo un servizio affidabile, capace di lasciare al cliente una sensazione positiva anche quando la pratica è complessa.

• inserimento diretto a tempo indeterminato
• tempo pieno, dal lunedì al venerdì, nella fascia di apertura al pubblico
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1350-1550 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Welfare aziendale

Ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Adrano