Addetto/a contact center junior full-time

Heart Life; Rimini; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua iniziale e aggiorn

Affiancamento operativo

Job summary

Heart Life cerca un addetto contatto centro per gestire chiamate inbound e fornire informazioni chiare ai clienti, registrando ogni richiesta nel CRM aziendale. Lavorerai in stretto dialogo con il back office, contribuendo a ottimizzare i flussi di risposta attraverso l’analisi delle segnalazioni.

Il ruolo prevede contratti a tempo determinato di 12 mesi, con orario full-time e formazione continua iniziale. In sede a Rimini, sono previsti buoni pasto e affiancamento operativo nei primi mesi.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore (qualifica richiesta).
• Ottime capacità comunicative e predisposizione all'ascolto.
• Dimestichezza con strumenti informatici e gestionali (CRM e software gestionali).
• Orientamento al cliente e attitudine al lavoro in team.
• Esperienza nel ruolo non è obbligatoria.

Responsibilities

• Rispondere alle chiamate in entrata e fornire informazioni chiare.
• Registrare ogni richiesta sul CRM aziendale.
• Lavorare in collaborazione con il back office per gestire segnalazioni e pratiche.
• Monitorare le richieste ricorrenti per migliorare i flussi di risposta.

Skills

Ottime capacità comunicative

Predisposizione all'ascolto

Informatica di base

Orientamento al cliente

Lavoro in team

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Software gestionali

Job description

Contact center specializzato in servizi di assistenza e supporto alla clientela privata, con gestione di chiamate inbound su prodotti e servizi di uso quotidiano, rafforza il team per il periodo pre-natalizio.

Ti occuperai di rispondere alle chiamate in entrata, fornire informazioni chiare e registrare ogni richiesta sul CRM aziendale. Lavorerai con volumi di circa 60-80 contatti giornalieri, gestendo segnalazioni e pratiche in collaborazione con il back office. Parteciperai anche al monitoraggio delle richieste ricorrenti per migliorare i flussi di risposta.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• ottime capacità comunicative e predisposizione all'ascolto
• dimestichezza con strumenti informatici e gestionali
• orientamento al cliente e attitudine al lavoro in team
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
• Orario flessibile su turni mattutini e pomeridiani
• Formazione continua iniziale e aggiornamenti periodici
• Buoni pasto
• affiancamento operativo nei primi mesi

Orario full-time 40 ore settimanali. Ingresso in azienda da subito.

Sede di lavoro: Rimini