Centralinista junior per gestione chiamate inbound

Atena service; Rimini; In loco; EUR 16.000 - 17.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento operativo nei primi 30天

Descrizione del lavoro

Atena service, servizio di assistenza telefonica dedicato a privati e piccole imprese della provincia di Rimini, cerca una persona che diventi il primo volto dell’azienda per chi chiama ogni giorno. Gestirai chiamate in entrata, smisterai richieste ai colleghi e fornire informazioni di primo livello sui servizi attivi.

Lavorerai con un gestionale dedicato per registrare appuntamenti e aggiornare lo stato delle pratiche aperte; durante i picchi pre-natalizi supporterai anche l’invio di

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime capacità comunicative e voce chiara.
• Attitudine all'ascolto e gestione di più chiamate contemporanee.
• Familiarità con strumenti informatici di base (posta elettronica, fogli di lavoro).
• Disponibilità immediata.

Mansioni

• Gestirai le chiamate in entrata e smisterai le richieste verso i colleghi competenti.
• Fornirai informazioni di primo livello sui servizi attivi.
• Lavorerai con un gestionale dedicato per registrare appuntamenti e aggiornare lo stato delle pratiche aperte.
• Durante i picchi pre-natalizi supporterai l’invio di comunicazioni ai clienti tramite email.

Conoscenze

Comunicazione chiara

Ascolto attento

Gestione di più chiamate

Posta elettronica

Fogli di calcolo

Disponibilità immediata

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Posta elettronica

Fogli di lavoro

Descrizione del lavoro

Un servizio di assistenza telefonica dedicato a clienti privati e piccole imprese della provincia di Rimini sta ampliando il proprio presidio operativo. Cerchiamo una persona che voglia diventare il primo volto — anzi, la prima voce — dell'azienda per chi ci chiama ogni giorno.

Ti occuperai di gestire le chiamate in entrata, smistare le richieste verso i colleghi competenti e fornire informazioni di primo livello sui servizi attivi. Lavorerai con un gestionale dedicato per registrare appuntamenti e aggiornare lo stato delle pratiche aperte. Durante i picchi pre-natalizi, sosterrai anche l'invio di comunicazioni ricorrenti ai clienti tramite posta elettronica.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• ottime capacità comunicative e voce chiara
• attitudine all'ascolto e alla gestione di più chiamate contemporanee
• familiarità con strumenti informatici di base (posta elettronica, fogli di lavoro)
• disponibilità immediata

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
• contratto a tempo indeterminato
• Orario flessibile con turni mattutini e pomeridiani
• Formazione continua su procedure e gestionale interno
• Buoni pasto
• affiancamento operativo nei primi 30 giorni

Sede di lavoro: Rimini