Addetto/a consulenza clienti per sportello

Diamond servizi; Napoli; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Inserimento previsto a novembre

Job summary

Diamond servizi cerca una risorsa per l'area clienti nello sportello di Napoli. Ti occuperai di accompagnare l'utente dalla prima richiesta fino alla conclusione della pratica, con attenzione e linguaggio chiaro.

Utilizzerai il CRM aziendale per aggiornare anagrafiche, note e stato delle pratiche; verificherai documenti e scadenze nel gestionale. Offriamo contratto a tempo indeterminato, full-time, formazione continua e buoni pasto.

Qualifications

• Buona comunicazione e ascolto attivo.
• Precisione nell’inserimento delle informazioni.
• Dimestichezza con posta elettronica, browser e strumenti digitali.
• Disponibilità a imparare anche senza esperienza.

Responsibilities

• Contatto diretto allo sportello, chiamate in entrata e seguito delle pratiche.
• Aggiornare anagrafiche, note e stato delle pratiche nel CRM.
• Verificare documenti mancanti e scadenze nel gestionale.
• Relazionarsi con uffici operativi per chiarimenti e ricontattare il cliente.

Skills

Buona comunicazione

Ascolto attivo

Precisione dati

Competenze digitali

Disponibilità ad imparare

Tools

CRM aziendale

Gestionale interno

Job description

Stiamo inserendo una persona nell’area clienti di uno sportello napoletano dedicato a servizi amministrativi e assistenza contrattuale per privati e professionisti. Ti occuperai di accompagnare l’utente dalla prima richiesta fino alla conclusione della pratica, con attenzione e linguaggio chiaro.

Requisiti:

• buona comunicazione e ascolto attivo
• precisione nell’inserimento delle informazioni
• dimestichezza con posta elettronica, browser e strumenti digitali
• anche senza esperienza pregressa, con disponibilità a imparare

Mansioni:

Ogni giornata alternerà il contatto diretto allo sportello, le chiamate in entrata e il seguito delle richieste già aperte. Utilizzerai il CRM aziendale per aggiornare anagrafiche, note e stato delle pratiche, mentre il gestionale interno servirà per verificare documenti mancanti e scadenze.

Ti relazionerai con gli uffici operativi quando una pratica richiederà chiarimenti, ricontatterai il cliente per completare la documentazione e registrerai l’esito delle conversazioni; avrai così un ruolo visibile, concreto e utile per chi chiede supporto.

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile nella fascia di apertura dello sportello
• inserimento previsto a novembre

Ti offriamo un percorso iniziale affiancato e un contratto a tempo indeterminato, con impiego a tempo pieno.

Sede di lavoro: Napoli