Addetto/a assistenza clienti per sportello

Aria - Caldogno; Veneto; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo indeterminato

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Disponibilità immediata

Descrizione del lavoro

Aria - Caldogno cerca una risorsa per lo sportello del centro di Vicenza che gestisce richieste di clienti privati e aziende. Accoglie al desk, risponde al telefono, registra le richieste nel CRM aziendale e illustra i servizi disponibili.

Si richiede diploma di scuola superiore, attenzione al cliente, capacite0 di ascolto, gestione della posta elettronica, Office e software gestionali. Previsto contratto a tempo indeterminato, orario pieno dal lunedec al venerd1, retribuzione lorda tra 1.540

Competenze

• Richiesta capacite0 di ascolto del cliente e spiegare procedure in modo chiaro.
• Capacite0 di gestire posta elettronica, pacchetto Office e software gestionali.
• Precisione nella raccolta delle informazioni e rispetto delle scadenze.

Mansioni

• Accogliere le persone allo sportello, rispondere alle chiamate e registrare ogni richiedi nel CRM aziendale.
• Illustrare i servizi disponibili, verificare dati necessari all'apertura delle pratiche e mantenere aggiornate le anagrafiche.
• Gestire circa 20 richieste giornaliere tra contatti telefonici e appuntamenti, predisporre promemoria e note operative per gli uffici interni.
• Follow-up delle pratiche aperte, controllo della documentazione ricevuta e ricontatto del cliente se servono integrazioni o chiarimenti.

Conoscenze

Ascolto attivo

Spiegare procedure

Gestione posta elettronica

Office suite

Software gestionali

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM aziendale

Office

Software gestionali

Descrizione del lavoro

Precisione, ascolto e comunicazione chiara: queste sono le qualità richieste per seguire clienti privati e imprese. Il ruolo si inserisce nello sportello di un centro vicentino che offre consulenza e servizi amministrativi, con gestione delle richieste tra front desk, telefono e strumenti digitali.

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• esperienza non richiesta; si valutano anche profili alla prima esperienza professionale
• capacità di ascoltare il cliente e spiegare procedure in modo semplice
• dimestichezza con posta elettronica, pacchetto Office e software gestionali
• precisione nella raccolta delle informazioni e nel rispetto delle scadenze

Mansioni

La risorsa accoglierà le persone allo sportello, risponderà alle chiamate e registrerà ogni richiesta nel CRM aziendale. Dovrà illustrare i servizi disponibili, verificare i dati necessari all'apertura delle pratiche e mantenere aggiornate le anagrafiche.

Gestirà circa 20 richieste giornaliere tra contatti telefonici e appuntamenti, predisponendo promemoria e note operative per gli uffici interni. Seguirà inoltre il follow-up delle pratiche aperte, controllerà la documentazione ricevuta e ricontatterà il cliente quando serviranno integrazioni o chiarimenti.

Offerta e benefit

• contratto a tempo indeterminato, con orario tempo pieno dal lunedì al venerdì
• retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.540 e 1.750 €
• Buoni pasto
• Formazione continua su procedure, servizi e strumenti di sportello
• Orario flessibile nella fascia di apertura al pubblico
• disponibilità a partire da subito

Sede di lavoro

Vicenza