Addetto/a assistenza clienti e-commerce digitale

Impiegando.com; Badia Polesine; Presencial; EUR 16.000 - 18.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Welfare aziendale

Orario flessibile

Mensa aziendale

Formazione continua

Descripción de la vacante

Impiegando.com a Badia Polesine cerca un Addetto/a relazioni clienti per gestire quotidianamente i contatti con la clientela, offrire supporto e risolvere problematiche attraverso canali digitali, garantendo un’eccellente esperienza post‑vendita.

La risorsa si occuperà di gestire ordini, spedizioni e resi, mantenere l’anagrafica clienti e collaborare con magazzino e marketing. Contratto a tempo determinato di 12 mesi, full‑time, con welfare e orario flessibile.

Formación

• Diploma di scuola superiore o qualifica professionale.
• Ottima padronanza degli strumenti digitali e dei canali di comunicazione online.
• Breve esperienza nel ruolo o in funzioni di assistenza clienti e-commerce (1-2 anni).
• Forte orientamento al cliente e al problem solving.
• Capacità di lavorare in autonomia e in team.

Responsabilidades

• Gestione delle richieste clienti via email (~70 richieste/giorno) e chat online.
• Supporto su ordini, spedizioni e resi, con aggiornamento sullo stato nel gestionale e-commerce (es. Shopify).
• Risoluzione di problematiche complesse e escalation al team logistico o tecnico.
• Mantenimento dell'anagrafica clienti e registrazione dei feedback per il miglioramento del servizio.
• Collaborazione proattiva con i team di magazzino e marketing per ottimizzare i processi.

Descripción del empleo

Un'affermata realtà e-commerce, specializzata nella vendita online di prodotti per la casa, con sede operativa a Badia Polesine, rafforza il proprio team. Cerchiamo una persona proattiva per il ruolo di Addetto/a relazioni clienti.

La persona selezionata si occuperà della gestione quotidiana dei contatti con la clientela, fornendo supporto e risolvendo problematiche attraverso i canali digitali. Sarà il punto di riferimento per gli acquirenti, garantendo un'esperienza post-vendita eccellente.

Requisiti

• diploma di scuola superiore o qualifica professionale
• ottima padronanza degli strumenti digitali e dei canali di comunicazione online
• breve esperienza nel ruolo o in funzioni di assistenza clienti e-commerce (1-2 anni)
• forte orientamento al cliente e al problem solving
• capacità di lavorare in autonomia e in team

Mansioni

• gestione delle richieste clienti via email (~70 richieste/giorno) e chat online
• supporto su ordini, spedizioni e resi, con aggiornamento sullo stato nel gestionale e-commerce (es. Shopify)
• risoluzione di problematiche complesse e escalation al team logistico o tecnico
• mantenimento dell'anagrafica clienti e registrazione dei feedback per il miglioramento del servizio
• collaborazione proattiva con i team di magazzino e marketing per ottimizzare i processi

Offerta e benefit

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-165 €
• contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time, finalizzato all'indeterminato
• welfare aziendale
• orario flessibile in ingresso e uscita
• mensa aziendale
• formazione continua su prodotti e software di gestione

Inserimento previsto a breve per consolidare il team in vista del periodo pre-natalizio.
Sede di lavoro: Badia Polesine