Addetto/a assistenza clienti telefonica

Rhino; Padova; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Affiancamento iniziale sulle procedure

Job summary

Rhino cerca addetto/a all’assistenza clienti per un centro di info e supporto post-vendita. Gestirai chiamate in entrata, registrerai richieste e reclami, e aggiornerai lo stato nel gestionale, lavorando a Padova.

Non è richiesta esperienza, diploma di scuola secondaria superiore e ottima capacità di comunicazione. Orari dal lunedì al venerdì con affiancamento iniziale sulle procedure e sull’uso del gestionale.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore richiesto.
• Buona comunicazione orale e capacità di spiegare procedures in modo semplice.
• Dimestichezza con computer, posta elettronica e inserimento note durante una chiamata.

Responsibilities

• Gestire chiamate in entrata e aggiornare l’esito nel gestionale.
• Registrare reclami e richieste di richiamata e ricontattare il cliente.
• Passare i casi ai referenti interni per verifiche specifiche.
• Nessuna attività di vendita; fornire assistenza e seguire le richieste con continuità.

Skills

Buona comunicazione

Spiegare procedure

Computer e mail

Note durante chiamata

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Job description

Cerchiamo Addetto/a assistenza clienti per un centro di assistenza telefonica che gestisce richieste di informazioni e supporto post-vendita per clientela privata. Lavorerai sulle chiamate in entrata e seguirai ogni richiesta fino al’aggiornamento dell’esito nel gestionale. Usa un tono chiaro, raccogli i dettagli utili e passa ai referenti interni i casi che richiedono verifiche specifiche. Registra reclami e richieste di richiamata, poi ricontatta il cliente quando hai un aggiornamento. L’inserimento è previsto entro 2 settimane.

Offerta e benefit:

• Ti offriamo un contratto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno, dal lunedì al venerdì.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €.
• Buoni pasto per le giornate lavorate.
• Welfare aziendale secondo le condizioni previste dal piano aziendale.
• Avrai un affiancamento iniziale sulle procedure di chiamata e sull’uso del gestionale.

Requisiti:

• esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza.
• diploma di scuola secondaria superiore.
• buona comunicazione orale e capacità di spiegare procedure in modo semplice.
• dimestichezza con computer, posta elettronica e inserimento di note durante una chiamata.
• disponibilità a gestire richieste diverse, mantenendo aggiornato il cliente senza lasciare pratiche aperte prive di riscontro.

Lavorerai a stretto contatto con i referenti interni per chiarire le richieste che non possono essere risolte al primo contatto. La giornata alterna conversazioni telefoniche, aggiornamento delle schede cliente e ricontatti concordati; è importante annotare con precisione quanto emerso, così chi riprende la pratica trova subito le informazioni necessarie. Non è prevista attività di vendita: il compito è fornire assistenza e seguire le richieste con continuità.

Sede di lavoro: Padova