Addetto/a assistenza clienti settore energia

SPEED SOLUTION; Sicilia; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Job summary

SPEED SOLUTION cerca Addetto/a assistenza clienti per sportello e contatto telefonico. Si occupa di gestione pratiche, verifica dati in CRM e risposta chiara alle richieste degli utenti.

Il ruolo prevede supporto su volture, subentri, nuove attivazioni e variazioni contrattuali, con formazione continua e orario full-time su turni, sede a Siracusa.

Qualifications

• Richiesta diploma di scuola superiore.
• Possibilità di iniziare immediatamente.
• Comunicazione chiara e ascolto durante i contatti con l’utenza.

Responsibilities

• Prendere in carico richieste su volture, subentri, nuove attivazioni e variazioni contrattuali.
• Spiegare condizioni di fornitura, documenti necessari e stato di avanzamento delle pratiche.
• Verificare allegati, dati anagrafici e informazioni presenti nel CRM aziendale.
• Registrare ogni contatto e predisporre il ricontatto degli utenti con documentazione incompleta.
• Collaborare con gli uffici interni per risolvere anomalie su bollette e contratti.

Skills

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Gestione CRM

Utilizzo di strumenti informatici

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

MS Office

CRM aziendale

Gestionale

Job description

Per il servizio clienti di un operatore di forniture luce e gas, si ricerca Addetto/a assistenza clienti per sportello e contatto telefonico. Il ruolo richiede risposte chiare, controllo delle pratiche e aggiornamento puntuale delle richieste.

Mansioni:

• prendere in carico richieste su volture, subentri, nuove attivazioni e variazioni contrattuali;
• spiegare condizioni di fornitura, documenti necessari e stato di avanzamento delle pratiche;
• verificare allegati, dati anagrafici e informazioni presenti nel CRM aziendale;
• registrare ogni contatto e predisporre il ricontatto degli utenti con documentazione incompleta;
• collaborare con gli uffici interni per risolvere anomalie su bollette e contratti.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore;
• anche senza esperienza pregressa;
• comunicazione chiara e capacità di ascolto durante il contatto con l’utenza;
• uso degli strumenti informatici e disponibilità a imparare un gestionale;
• possibilità di inizio immediato.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato di 6 mesi;
• Orario full-time su turni diurni, dal lunedì al sabato;
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €;
• Buoni pasto;
• Formazione continua;
• Orario flessibile.

Sede di lavoro: Siracusa