Operatore/trice supporto clienti settore utilities

HEALTH CITY; Sicilia; Sur place; EUR 16 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formazione continua sulle normativedel

Welfare aziendale

Disponibilità immediata

Résumé du poste

HEALTH CITY cerca un addetto/a all'assistenza clienti per la sede di Catania. Ti occuperai di fornire supporto diretto all'utenza, gestire le richieste informative e risolvere le problematiche legate ai contratti di fornitura.

Il ruolo prevede la gestione quotidiana di ticket e chiamate, l'aggiornamento dell'anagrafica sul gestionale aziendale e la spiegazione delle voci presenti in bolletta. Collaborerai con il reparto tecnico per i reclami complessi e la gestione di volture o subentro;

Qualifications

• Ottime doti comunicative e ascolto attivo.
• Esperienza anche breve in assistenza clienti.
• Buona padronanza degli strumenti informatici e del Pacchetto Office.
• Capacità di gestire il flusso di chiamate ed email in autonomia.

Responsabilités

• Gestire quotidianamente ticket e chiamate in ingresso (40–50 contatti al giorno).
• Aggiornare l'anagrafica sul gestionale aziendale.
• Spiegare dettagliatamente le voci presenti in bolletta.
• Collaborare con il reparto tecnico per la risoluzione dei reclami complessi.
• Gestire pratiche di voltura o subentro.

Connaissances

ottime doti comunicative

ascolto attivo

gestione chiamate ed email

pacchetto Office

esperienza nel settore assistenza

Description du poste

Apriamo una posizione di Addetto/a assistenza clienti per la nostra sede di Catania, all'interno di una società che gestisce la fornitura di energia e soluzioni per le utenze domestiche. La persona si occuperà di fornire supporto diretto all'utenza, gestendo le richieste informative e risolvendo le problematiche legate ai contratti di fornitura.

Requisiti:

• ottime doti comunicative e capacità di ascolto attivo
• attitudine alla risoluzione di problematiche contrattuali
• buona padronanza dei principali strumenti informatici e pacchetto Office
• esperienza anche breve nel settore assistenza clienti
• capacità di gestire il flusso di chiamate ed email in modo autonomo

Il ruolo prevede la gestione quotidiana di ticket e chiamate in ingresso (~40-50 contatti al giorno), l'aggiornamento accurato dell'anagrafica sul gestionale aziendale e la spiegazione dettagliata delle voci presenti in bolletta. Si richiede inoltre la collaborazione con il reparto tecnico per la risoluzione dei reclami più complessi e la gestione delle pratiche di voltura o subentro.

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €
• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• tempo pieno 40 ore settimanali
• Formazione continua sulle normative del mercato energetico
• Welfare aziendale
• disponibilità immediata

Sede di lavoro: Catania