Addetto/a assistenza clienti settore energia

All consulting srl; Sicilia; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Job summary

All consulting srl ricerca un Addetto/a assistenza clienti per sportello e contatto telefonico a Siracusa. Il ruolo gestisce richieste su volture, subentri, nuove attivazioni e variazioni contrattuali.

Si richiede diploma, buone capacità di ascolto e comunicazione, uso dei sistemi informatici e disponibilità immediata. Contratto a tempo determinato di 6 mesi, orario full-time turni diurni, retribuzione lorda mensile 1450-1650 €, buoni pasto e formazione continua.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona capacità di ascolto e comunicazione durante i contatti con l’utenza.
• Competenza nell’uso degli strumenti informatici e disponibilità ad imparare un gestionale.

Responsibilities

• Prendere in carico richieste su volture, subentri, nuove attivazioni e variazioni contrattuali.
• Spiegare condizioni di fornitura, documenti necessari e stato di avanzamento delle pratiche.
• Verificare allegati, dati anagrafici e informazioni nel CRM aziendale.
• Registrare ogni contatto e predisporre il ricontatto degli utenti con documentazione incompleta.
• Collaborare con gli uffici interni per risolvere anomalie su bollette e contratti.

Skills

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Uso strumenti informatici

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

CRM

Job description

Per il servizio clienti di un operatore di forniture luce e gas, si ricerca Addetto/a assistenza clienti per sportello e contatto telefonico. Il ruolo richiede risposte chiare, controllo delle pratiche e aggiornamento puntuale delle richieste.

Mansioni:

• prendere in carico richieste su volture, subentri, nuove attivazioni e variazioni contrattuali;
• spiegare condizioni di fornitura, documenti necessari e stato di avanzamento delle pratiche;
• verificare allegati, dati anagrafici e informazioni presenti nel CRM aziendale;
• registrare ogni contatto e predisporre il ricontatto degli utenti con documentazione incompleta;
• collaborare con gli uffici interni per risolvere anomalie su bollette e contratti.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore;
• anche senza esperienza pregressa;
• comunicazione chiara e capacità di ascolto durante il contatto con l’utenza;
• uso degli strumenti informatici e disponibilità a imparare un gestionale;
• possibilità di inizio immediato.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato di 6 mesi;
• Orario full-time su turni diurni, dal lunedì al sabato;
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €;
• Buoni pasto;
• Formazione continua;
• Orario flessibile.

Sede di lavoro:

Siracusa