Addetto/a assistenza clienti post-vendita retail

TR Umanity; Terni; On-site; EUR 17,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento pratico

Orario flessibile

Job summary

TR Umanity cerca un Addetto/a all'Assistenza Clienti per gestire resi, reclami e richieste di assistenza, assicurando un servizio rapido e professionale.

La risorsa lavorerà a tempo determinato di 6 mesi, full-time, con compenso lordo mensile tra 1.500€ e 1.650€. Offerti buoni pasto, formazione continua e orario flessibile su turni di negozio.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone competenze comunicative e relazionali.
• Attitudine al problem solving e gestione dei conflitti.
• Dimestichezza con strumenti informatici di base (e-mail, Excel, sistemi di cassa).
• Anche senza esperienza pregressa: disponibilità alla formazione iniziale.

Responsibilities

• Gestire richieste di reso e reclamo, verificando documentazione e proponendo soluzioni.
• Collaborare con il reparto logistico per la gestione operativa dei resi.
• Mantenere un approccio positivo orientato alla risoluzione per i clienti.
• Segnalare criticità ricorrenti al team qualità per miglioramento continuo.

Skills

Competenze comunicative

Relazionali

Problem solving

Gestione conflitti

Informatica base (e-mail, Excel)

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Excel

Job description

Impresa operante nella fornitura di attrezzature per il comfort notturno seleziona una risorsa da inserire nel proprio organico come Addetto/a all'Assistenza Clienti. La risorsa gestirà il supporto post-vendita, occupandosi di resi, reclami e richieste di assistenza, con l'obiettivo di garantire un servizio rapido e professionale.

Nel ruolo ti occuperai di:

• Gestire le richieste di reso e reclamo, verificando la documentazione e proponendo soluzioni (sostituzione, rimborso)
• Collaborare con il reparto logistico per la gestione operativa dei resi
• Supportare i clienti nell'individuare la soluzione più adatta, mantenendo un approccio positivo e orientato alla risoluzione
• Segnalare criticità ricorrenti al team qualità per il miglioramento continuo

Requisiti:

• Diploma di scuola superiore
• Buone competenze comunicative e relazionali
• Attitudine al problem solving e alla gestione dei conflitti
• Dimestichezza con strumenti informatici di base (e-mail, Excel, sistemi di cassa)
• Anche senza esperienza pregressa: disponibilità alla formazione iniziale

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno
• Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.650 €
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento pratico
• Orario flessibile su turni di negozio
• Welfare aziendale

Inserimento stabile in un ambiente collaborativo, con supporto costante e opportunità di crescita professionale. Orario full-time su 5 giorni.
Sede di lavoro: Terni.