Addetto/a assistenza clienti per telefonia e fibra

Nexflow; Padova; On-site; EUR 17,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Disponibilità immediata

Job summary

Nexflow cerca Addetto/a alla consulenza clienti da inserire nel servizio di assistenza. La persona gestirà richieste telefoniche e scritte, dalla verifica del contratto alla spiegazione delle offerte attive.

Si occuperà di attivazioni, portabilità, e supporto su fatturazione e router. Formazione continua e affiancamento saranno offerti per crescere nelle procedure operative.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore richiesto.
• Buona dimestichezza con PC e gestionali web.
• Ottime doti comunicative e pazienza nel gestire chiamate e contatti.
• Non è richiesta esperienza; valutiamo anche prime esperienze.

Responsibilities

• Gestire richieste telefoniche e scritte, spiegare offerte e verificare contratti.
• Attivare nuove linee e gestire le portabilità del numero.
• Assistenza di primo livello su fatturazione e configurazione di router e fibra.
• Registrare le richieste e passare i casi complessi ai reparti competenti.

Skills

Buone doti comunicative

Pazienza nel gestire clienti

Dimestichezza con PC e gestionali web

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM aziendale

Job description

Nel settore delle telecomunicazioni, un operatore di telefonia fissa, mobile e fibra ottica cerca un/una Addetto/a alla consulenza clienti da inserire nel servizio di assistenza. La persona gestirà le richieste di chi chiama o scrive, dalla verifica del contratto alla spiegazione delle offerte attive.

Mansioni:

• attivazione di nuove linee e gestione delle portabilità del numero
• assistenza su fatturazione e bollette, con verifica dei pagamenti nel CRM aziendale
• supporto tecnico di primo livello per configurazione di router e fibra
• registrazione delle richieste e passaggio dei casi complessi ai reparti competenti

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato a indeterminato
• Retribuzione 1480-1700 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
• Buoni pasto
• Formazione continua sui prodotti e sulle procedure operative
• Disponibilità a partire da subito

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• buona dimestichezza con PC e gestionali web
• ottime doti comunicative e pazienza nel gestire clienti al telefono
• non è richiesta esperienza, valutiamo anche prime esperienze

Abbiamo bisogno di qualcuno che ascolti prima di rispondere, e che sappia spiegare in modo semplice anche le offerte più complesse. Offriamo un percorso di affiancamento iniziale con un collega senior.

Orario su 5 giorni, 40 ore settimanali.

Sede di lavoro: Padova