Addetto/a assistenza clienti per e-commerce abbigliamento

DI.ME GENOVA; Genova; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Job summary

DI.ME GENOVA cerca una risorsa per il team di supporto clienti di un e-commerce di abbigliamento, focalizzato sul mercato retail, con sede a Genova. Il ruolo prevede interazione diretta con l’utente per risolvere dubbi su taglie e spedizioni.

Attività quotidiane: gestione ticket e chat (~40 richieste/giorno), monitoraggio ordini e resi con magazzino, aggiornamento anagrafiche clienti e gestione reclami, invio codici di tracciamento.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Nessuna esperienza pregressa necessaria.
• Buona velocità di digitazione e scrittura corretta.
• Attitudine al problem solving.

Responsibilities

• Gestione ticket e chat di assistenza (~40 richieste/giorno) tramite gestionale aziendale.
• Monitoraggio dello stato degli ordini e coordinamento con il magazzino per i resi.
• Inserimento variazioni d'ordine e aggiornamento anagrafiche clienti.
• Gestione reclami e invio codici di tracciamento corrieri.

Skills

Velocità di digitazione

Attitudine al problem solving

Scrittura corretta

Education

Diploma di scuola superiore

Job description

A causa dell'incremento degli ordini per il periodo pre-natalizio, cerchiamo una persona per il nostro team di supporto clienti all'interno di un e-commerce di abbigliamento focalizzato sul mercato retail. Ci occupiamo della vendita online di capi di moda e accessori, gestendo flussi costanti di richieste da tutta Italia.

Il candidato selezionato gestirà l'interazione diretta con l'utente finale per risolvere dubbi su taglie e spedizioni. Le attività quotidiane includono:

• Gestione ticket e chat di assistenza (~40 richieste/giorno) tramite gestionale aziendale
• Monitoraggio dello stato degli ordini e coordinamento con il magazzino per i resi
• Inserimento variazioni d'ordine e aggiornamento anagrafiche clienti
• Gestione reclami e invio codici di tracciamento corrieri

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1450-1650 € lordi mensili (CCNL Tessile)
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• non è richiesta esperienza pregressa
• buona velocità di digitazione e scrittura corretta
• attitudine al problem solving

Siamo pronti a inserire la persona da subito.

Contratto a tempo indeterminato.

Sede di lavoro: Genova