Addetto/a assistenza clienti per e-commerce

DMB; Occhiobello; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Assicurazione sanitaria

Job summary

DMB sta rafforzando il team di customer relations per lo shop online. Cerchiamo un addetto/a relazioni clienti che gestisca contatti tramite canali digitali e telefono, seguendo il cliente prima e dopo l’acquisto e registrando i ticket tramite Zendesk.

Collaboration con magazzino per spedizioni e resi e con il team marketing per feedback sui prodotti. Offerta full-time con sede a Occhiobello, retribuzione lorda mensile indicativa 1.500–1.800 €, buoni pasto, formazione continua, orario flessibile

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona conoscenza di Microsoft Office e strumenti digitali.
• Attitudine al problem solving e al rapporto con il cliente.

Responsibilities

• Gestire i contatti con i clienti via canali digitali e telefono.
• Registrare i ticket e tracciare le richieste usando Zendesk.
• Collaborare con il magazzino per spedizioni e resi.
• Collaborare con il team marketing per feedback sui prodotti.

Skills

Problem solving

Customer relations

Communication

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Microsoft Office

Zendesk

Job description

Stiamo rafforzando il team di customer relations per il nostro shop online e cerchiamo un/una Addetto/a relazioni clienti che gestisca i contatti con la clientela attraverso canali digitali e telefono. La risorsa seguirà il cliente prima e dopo l’acquisto, utilizzando un help desk (es. Zendesk) per la registrazione dei ticket e il tracciamento delle richieste. Collaborerà con il magazzino per spedizioni e resi, e con il team marketing per feedback su prodotti.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con strumenti digitali
• attitudine al problem solving e al rapporto con il cliente
• non è richiesta esperienza pregressa
• buona conoscenza dell'italiano scritto e parlato (inglese gradito ma non richiesto)

Offerta e benefit:

• tempo pieno full-time
• retribuzione lorda mensile indicativa 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile
• Assicurazione sanitaria

Inserimento immediato. Sede di lavoro: Occhiobello