Addetto/a assistenza clienti con strumenti digitali

HEALTH CITY; Sicilia; On-site; EUR 17,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Turni diurni

Job summary

HEALTH CITY cerca un addetto/a all’assistenza clienti per un e‑commerce di tempo libero con vendita online e gestione post‑vendita. Controllerà ordini e resi, gestirà richieste via chat, email e telefono e manterrà aggiornato lo stato dei ticket tramite il gestionale interno.

Imparerà i flussi lavorando direttamente sul posto, con affiancamento iniziale e orario diurni. La posizione è a tempo determinato di 6 mesi, full‑time, con sede a Catania.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Anche senza esperienza pregressa in assistenza clienti.
• Ottima padronanza della posta elettronica, chat e strumenti web.

Responsibilities

• Gestire richieste tramite chat, email e telefono.
• Verificare ordini, consegne e giacenze sul portale; gestire resi e richieste di rimborso.
• Aggiornare lo stato dei ticket e lasciare note per i colleghi nel gestionale.
• Cooperare con il magazzino per ritardi o danni e mantenere ordine nelle priorità.
• Gestire le richieste con tono professionale e imparziale.

Skills

Posta elettronica

Chat

Applicativi web

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Gestionale interno

Portale online

Job description

Selezioniamo una figura di Addetto/a assistenza clienti per un e-commerce italiano di prodotti per il tempo libero, con vendita online e gestione post-vendita. Lavorerai nell’area assistenza e seguirai il cliente dal primo messaggio fino alla chiusura della richiesta.

Rispondi alle richieste ricevute tramite chat, posta elettronica e telefono. Usa il gestionale interno per aprire i ticket, aggiornare lo stato delle segnalazioni e lasciare una nota chiara per i colleghi. Verifica ordini, consegne e giacenze sul portale online; gestisci le procedure di reso e inoltra le richieste di rimborso secondo le regole previste. Collabora con il magazzino quando una spedizione è in ritardo o un articolo arriva danneggiato. Nei periodi di maggiore affluenza pre-natalizia, mantieni ordine nelle priorità e dai risposte puntuali.

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1600 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure di assistenza e sugli strumenti digitali
• affiancamento iniziale e orario organizzato su turni diurni

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• anche senza esperienza pregressa in assistenza clienti
• uso sicuro di posta elettronica, chat e applicativi web
• italiano fluente, scrittura chiara e capacità di ascolto
• disponibilità a gestire richieste diverse mantenendo un tono professionale

Parti con un affiancamento pratico e impara i flussi direttamente sul lavoro. È richiesta inserimento immediato.

Rapporto diretto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno, con possibile proroga. Sede di lavoro: Catania