Addetto/a supporto clienti junior

Impiegando.com di 2D TECHNOLOGY S.R.L.; Bassano del Grappa; On-site; EUR 16,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo indeterminato

Retribuzione 1450-1680 € lordi mensili

Formazione continua

Welfare aziendale

Cellulare aziendale

Bonus su obiettivi

Job summary

Impiegando.com di 2D TECHNOLOGY S.R.L. cerca un profilo per l’area assistenza clienti per supportare l’espansione del servizio energia e gas.

La figura accoglie richieste, risolve dubbi su fatture e contratti e gestisce l’anagrafica utenti tramite CRM aziendale. Si prevede il trattamento di circa 30 pratiche di voltura al giorno, con monitoraggio dei reclami via email e coordinamento degli interventi tecnici, assicurando risposta entro 24 ore.

Qualifications

• Ottime doti comunicative e cortesia.
• Buona conoscenza del pacchetto Office.
• Precisione nell'inserimento dati.
• Capacità di gestione dello stress.

Responsibilities

• Accogliere richieste in entrata e risolvere dubbi su fatture e contratti.
• Gestire l’anagrafica utenti tramite CRM aziendale.
• Processare circa 30 pratiche di voltura al giorno.
• Monitorare i reclami via email e coordinare interventi tecnici per guasti di rete.
• Garantire risposta entro 24 ore per ogni segnalazione.

Skills

Comunicazione

Cortesia

Office

Gestione dello stress

Tools

CRM aziendale

Job description

L'attività si occupa della fornitura di energia elettrica e gas per utenze domestiche e business, gestendo l'intero ciclo di attivazione e assistenza delle forniture nel mercato retail. Per supportare l'espansione del servizio, si ricerca un profilo per l'area assistenza clienti.

Requisiti:

• adatto anche a profili junior
• spiccate doti comunicative e cortesia
• buona conoscenza del pacchetto Office
• precisione nell'inserimento dati
• capacità di gestione dello stress

La persona selezionata si occuperà di accogliere le richieste in entrata, risolvendo dubbi su fatture e contratti. Si gestirà l'anagrafica utenti tramite software CRM aziendale, processando circa 30 pratiche di voltura al giorno. Sarà inoltre necessario monitorare i reclami via email e coordinare gli interventi tecnici per i guasti di rete, assicurando che ogni segnalazione riceva risposta entro 24 ore.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo indeterminato
• retribuzione 1450-1680 € lordi mensili (CCNL energia e utilities)
• Formazione continua
• Welfare aziendale
• Cellulare aziendale
• Bonus su obiettivi

Il percorso prevede l'inserimento previsto a breve con un piano di affiancamento operativo. Si ricerca una figura che voglia crescere professionalmente in un ambito stabile e in evoluzione.

Orario giornaliero su 5 giorni, tempo pieno.

Sede di lavoro: Bassano Del Grappa