Addetto/a assistenza clienti junior

Tuo; Qualiano; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua su procedure e (p)

Formazione continua

Job summary

Tuo cerca un addetto all'assistenza clienti per gestire richieste su conti, attivazioni e guasti presso un contact center inbound. Si lavora in orario pieno, con turni dal lunedì al venerdì, sede di Qualiano.

Il profilo ideale ha diploma di istruzione secondaria, ottima padronanza dell’italiano scritto e parlato, buona dimestichezza con PC e strumenti di videoscrittura; è valorizzata la disponibilità a intraprendere subito formazione continua.

Qualifications

• Ottima padronanza dell'italiano scritto e parlato.
• Capacità di gestire chiamate complesse mantenendo calma e precisione.
• Disponibilità a iniziare subito.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in entrata su linee dedicate, con tempi di risposta monitorati.
• Verifica di contratti e pagamenti nel CRM e risposta alle richieste su fatture e piani tariffari.
• Registrazione di ogni esito nella scheda cliente e passaggio dei reclami al livello superiore.

Skills

Italiano

Education

Diploma di istruzione secondaria superiore

Tools

PC

Email

Videoscrittura

Job description

Gestiamo per conto di operatori di telecomunicazioni e servizi energetici il contatto diretto con l'utenza finale, attraverso un contact center attivo in inbound. Si ricerca una figura da inserire nel team di assistenza clienti, per rispondere a richieste su bollette, attivazioni e segnalazioni di guasto. Ingresso in azienda da subito.

Mansioni:

• gestione delle chiamate in entrata su linee dedicate, con tempi di risposta monitorati
• verifica di contratti e pagamenti nel CRM e risposta alle richieste su fatture e piani tariffari
• registrazione di ogni esito nella scheda cliente e passaggio dei reclami al livello superiore

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1450-1650 € lordi mensili (CCNL di settore)
• contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga
• tempo pieno, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
• Buoni pasto
• Formazione continua su procedure e prodotti del cliente

Requisiti:

• diploma di istruzione secondaria superiore
• buona padronanza dell'italiano scritto e parlato, con chiarezza nel linguaggio telefonico
• dimestichezza con PC, posta elettronica e strumenti di videoscrittura
• capacità di gestire chiamate complesse mantenendo calma e precisione
• esperienza non richiesta: valutiamo anche chi è alla prima esperienza

Sede di lavoro: Qualiano, con turni mattutini e pomeridiani