Addetto/a assistenza clienti e-commerce digitale

DMB; Badia Polesine; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Welfare aziendale

Orario flessibile

Mensa aziendale

Formazione continua

Job summary

DMB, realtà e-commerce specializzata nella vendita online di prodotti per la casa, cerca un Addetto/a relazioni clienti per Badia Polesine. Ti occuperai di gestire i contatti quotidiani con la clientela, offrendo supporto e risolvendo problematiche via email e chat.

Avrai come referente gli acquirenti per garantire un’esperienza post-vendita eccellente, collaborando con magazzino e marketing. Orario flessibile, mensa aziendale e formazione continua includono il pacchetto.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore o qualifica professionale.
• Ottima padronanza degli strumenti digitali e dei canali di comunicazione online.
• Breve esperienza nel ruolo o in funzioni di assistenza clienti e-commerce (1-2 anni).
• Forte orientamento al cliente e al problem solving.
• Capacità di lavorare in autonomia e in team.

Responsibilities

• Gestione delle richieste clienti via email (~70 richieste/giorno) e chat online.
• Supporto su ordini, spedizioni e resi, con aggiornamento sullo stato nel gestionale e-commerce (es. Shopify).
• Risoluzione di problematiche complesse e escalation al team logistico o tecnico.
• Mantenimento dell'anagrafica clienti e registrazione dei feedback per il miglioramento del servizio.
• Collaborazione proattiva con i team di magazzino e marketing per ottimizzare i processi.

Skills

Comunicazione digitale

Problem solving

Autonomia

Lavoro in team

Education

Diploma di scuola superiore o qualifica professionale

Tools

Shopify

Job description

Un'affermata realtà e-commerce, specializzata nella vendita online di prodotti per la casa, con sede operativa a Badia Polesine, rafforza il proprio team. Cerchiamo una persona proattiva per il ruolo di Addetto/a relazioni clienti.

La persona selezionata si occuperà della gestione quotidiana dei contatti con la clientela, fornendo supporto e risolvendo problematiche attraverso i canali digitali. Sarà il punto di riferimento per gli acquirenti, garantendo un'esperienza post-vendita eccellente.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore o qualifica professionale
• ottima padronanza degli strumenti digitali e dei canali di comunicazione online
• breve esperienza nel ruolo o in funzioni di assistenza clienti e-commerce (1-2 anni)
• forte orientamento al cliente e al problem solving
• capacità di lavorare in autonomia e in team

Mansioni:

• gestione delle richieste clienti via email (~70 richieste/giorno) e chat online
• supporto su ordini, spedizioni e resi, con aggiornamento sullo stato nel gestionale e-commerce (es. Shopify)
• risoluzione di problematiche complesse e escalation al team logistico o tecnico
• mantenimento dell'anagrafica clienti e registrazione dei feedback per il miglioramento del servizio
• collaborazione proattiva con i team di magazzino e marketing per ottimizzare i processi

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-165 €
• contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time, finalizzato all'indeterminato
• welfare aziendale
• orario flessibile in ingresso e uscita
• mensa aziendale
• formazione continua su prodotti e software di gestione

Inserimento previsto a breve per consolidare il team in vista del periodo pre-natalizio.
Sede di lavoro: Badia Polesine