Addetto/a Assistenza Clienti — CRM, Ticketing & Risoluzioni

Diamond-Servizi; Marigliano; In loco; EUR 16.000 - 17.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Diamond-Servizi cerca un addetto/a assistenza clienti per gestire richieste e ticket, accompagnando l’utente dalla segnalazione alla soluzione. Inserimento previsto a breve, con affiancamento iniziale e maggiore intensità operativa durante l’estate.

La sede è a Marigliano; si richiede disponibilità a turni diurni e buona capacità di ascolto. Offerta a tempo pieno con possibilità di formazione continua e buoni pasto.

Competenze

• Buona comunicazione e ascolto attivo richiesti.
• Dimestichezza con computer e strumenti digitali.
• Disponibilità a lavorare su turni diurni.

Mansioni

• Risponderai alle chiamate, registrando ogni contatto nel CRM aziendale e verificando lo stato delle pratiche.
• Ti occuperai di circa 40 richieste al giorno fornendo informazioni su attivazioni, pagamenti e interventi tecnici; per i casi complessi aprirai segnalazioni verso il reparto competente.

Conoscenze

buona comunicazione

ascolto attivo

dimestichezza con computer

turni diurni

nessuna esperienza richiesta

Strumenti

CRM aziendale

Descrizione del lavoro

Diamond-Servizi cerca un addetto/a assistenza clienti per gestire richieste e ticket, accompagnando l’utente dalla segnalazione alla soluzione. Inserimento previsto a breve, con affiancamento iniziale e maggiore intensità operativa durante l’estate.

La sede è a Marigliano; si richiede disponibilità a turni diurni e buona capacità di ascolto. Offerta a tempo pieno con possibilità di formazione continua e buoni pasto.