Specialista Assistenza Telefonica – Focus sul Cliente

Diamond; Parma; In loco; EUR 20.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo determinato

Tempo pieno

Strumenti forniti dall’azienda

Descrizione del lavoro

Diamond cerca un Addetto all'assistenza telefonica per supportare l'ampliamento del team. Il ruolo prevede la gestione delle chiamate in arrivo e in uscita, offrendo supporto e assistenza ai clienti, e registrando reclami o suggerimenti.

Requisiti includono ottime capacità di comunicazione, orientamento al cliente ed empatia, conoscenza dei servizi aziendali e capacità di risoluzione rapida dei problemi. Contratto iniziale a tempo determinato full-time.

Competenze

• Ottime capacità di comunicazione verbale.
• Orientamento al cliente ed empatia.
• Conoscenza dei servizi offerti dall'azienda.
• Capacità di risoluzione dei problemi in modo rapido ed efficace.

Mansioni

• Gestire le chiamate in entrata e in uscita.
• Fornire assistenza agli utenti relativamente alle opzioni disponibili.
• Registrare informazioni sui reclami o suggerimenti degli utenti.
• Risolvere eventuali problemi tecnici segnalati dagli utenti.

Conoscenze

Comunicazione verbale

Orientamento al cliente

Empatia

Risoluzione problemi

Formazione

Diploma recente

Descrizione del lavoro

Diamond cerca un Addetto all'assistenza telefonica per supportare l'ampliamento del team. Il ruolo prevede la gestione delle chiamate in arrivo e in uscita, offrendo supporto e assistenza ai clienti, e registrando reclami o suggerimenti.

Requisiti includono ottime capacità di comunicazione, orientamento al cliente ed empatia, conoscenza dei servizi aziendali e capacità di risoluzione rapida dei problemi. Contratto iniziale a tempo determinato full-time.