Addetto/a area assistenza clienti nel settore riscaldamento e climatizzazione

Cerpelloni S.r.l.; Lavagno; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ambiente di lavoro inclusivo

Formazione continua

Affiancamento

Orario flessibile

Résumé du poste

Un'azienda leader nel settore climatizzazione cerca un Addetto/a all’assistenza clienti a Lavagno. La figura si occuperà di gestire le richieste dei clienti, collaborare con vari dipartimenti e risolvere problematiche legate a sistemi di riscaldamento e climatizzazione. Richiesta esperienza nel settore, ottima comunicazione e predisposizione al lavoro in team. Offriamo un ambiente giovane, positivo e dinamico con possibilità di affiancamento e formazione continua.

Qualifications

• Gradita esperienza pregressa in centri di assistenza tecnica caldaie/clima e/o customer service.
• Ottima padronanza della lingua italiana.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Buona conoscenza del pacchetto office e di sistemi CRM.
• Predisposizione al lavoro in team e orientamento al cliente.
• Capacità di problem solving e proattività.

Responsabilités

• Gestire chiamate in entrata e/o in uscita con professionalità e cortesia.
• Risolvere e gestire problematiche fornendo informazioni tecniche.
• Monitorare e gestire le richieste aperte in modo veloce e risolutivo.
• Collaborare con diversi dipartimenti aziendali per garantire la soddisfazione del cliente.
• Attività di back office inerenti al settore.
• Gestire gli appuntamenti e le agende dei tecnici.
• Collaborare con il team per migliorare l'esperienza cliente.

Connaissances

Capacità comunicative

Team work

Problem solving

Conoscenza CRM

Padronanza lingua italiana

Outils

Pacchetto Office

Office

Description du poste

Addetto/a area assistenza clienti nel settore riscaldamento e climatizzazione

Hai una spiccata capacità di ascolto?

Ti piace individuare soluzioni rapide ed efficaci per soddisfare i bisogni del cliente?

Se la tua voce trasmette sicurezza, empatia e professionalità… allora sei la persona giusta per noi!

Cerpelloni Srl è un’azienda che opera con successo da oltre quarant’anni nei sistemi di riscaldamento e climatizzazione, con una innovazione continua per garantire servizi d’eccellenza ai clienti.

Siamo alla ricerca di una figura da inserire nella nostra area assistenza clienti settore riscaldamento e climatizzazione

Le tue mansioni principali:

• Gestire chiamate in entrata e/o in uscita con professionalità e cortesia;
• Risolvere e gestire problematiche fornendo informazioni tecniche;
• Monitorare e gestire le richieste aperte in modo veloce e risolutivo;
• Collaborare con diversi dipartimenti aziendali per garantire la soddisfazione del cliente;
• Attività di back office inerenti al settore;
• Gestire gli appuntamenti e le agende dei tecnici attraverso un gestionale dedicato;
• Collaborare con il team per migliorare l'esperienza cliente.

Le competenze richieste:

• Gradita esperienza pregressa in centri di assistenza tecnica caldaie/clima e/o customer service;
• Ottima padronanza della lingua italiana;
• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Buona conoscenza del pacchetto office e di sistemi CRM;
• Predisposizione al lavoro in team e orientamento al cliente;
• Capacità di problem solving e proattività.

Chi cerchiamo:

Una persona affidabile, precisa e con spirito collaborativo. Possibilmente che possa garantire disponibilità immediata.

• Contratto di lavoro e retribuzione commisurata all'esperienza;
• Ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo;
• Ambiente di lavoro giovane, positivo e dinamico, attento al benessere delle persone;
• Affiancamento e formazione continua.

📍 Sede di lavoro: Vago di Lavagno (VR)

⏰Orario di lavoro: dalle ore 08:00-18:30 su turnazione

Se sei interessato/a, invia il tuo CV tramite LinkedIn o via e-mail a [e-mail] con oggetto Candidatura Addetto/a all’assistenza clienti

Cerpelloni Srl garantisce (ai sensi del D.Lgs 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003) pari opportunità di accesso al lavoro a tutt* i/le candidat* e sono impegnate nel favorire il rispetto delle diversità l’inclusione sul posto di lavoro.