Addetto/a Servizio Clienti - Sistemi per il Comfort della Casa

F&; Roma; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Job summary

F& è un’azienda che opera nel settore dei sistemi per il comfort domestico e cerca un Addetto/a al servizio clienti da inserire in organico. La figura gestirà richieste tramite telefono, mail e chat, offrendo supporto tempestivo e informazioni chiare ai clienti.

La posizione prevede un contratto a termine con impegno full time, senza necessità di precedente esperienza specifica, con opportunità di crescita attraverso l’esperienza diretta e l’adeguamento ai flussi organizzativi interni.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative.

Responsibilities

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono ed email.
• Assistenza nella risoluzione di problematiche relative ai prodotti.
• Fornitura di informazioni dettagliate sui servizi e prodotti offerti.
• Elaborazione di ordini e gestione delle informazioni relative alla spedizione.
• Collaborazione con i dipartimenti interni per garantire un servizio efficiente.
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta di feedback.
• Documentazione delle interazioni con i clienti nel sistema di gestione.
• Formulazione di suggerimenti per miglioramenti nei processi di assistenza.

Skills

Ottime capacità comunicative

Propensione al lavoro di squadra

Capacità di problem solving

Attitudine al customer service

Conoscenza dei sistemi di gestione

Flessibilità turni

Buona conoscenza strumenti informatici

Capacità di adattamento

Job description

Azienda operante nel settore dei sistemi per il comfort domestico ricerca un Addetto/a al servizio clienti. La figura si occupa di gestire le richieste dei clienti, fornire assistenza e supporto in modo efficace, mantenere un alto livello di soddisfazione della clientela e collaborare con il team per risolvere eventuali problematiche. Si gestiscono le comunicazioni via telefono, email e chat, garantendo risposte tempestive e precise.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email
• Assistenza nella risoluzione di problematiche relative ai prodotti
• Fornitura di informazioni dettagliate sui servizi e prodotti offerti
• Elaborazione di ordini e gestione delle informazioni relative alla spedizione
• Collaborazione con i dipartimenti interni per garantire un servizio efficiente
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta di feedback
• Documentazione delle interazioni con i clienti nel sistema di gestione
• Formulazione di suggerimenti per miglioramenti nei processi di assistenza

Requisti:

• Ottime capacità comunicative
• Propensione al lavoro di squadra
• Capacità di problem solving
• Attitudine al customer service
• Conoscenza dei sistemi di gestione delle informazioni
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni
• Buona conoscenza di strumenti informatici
• Capacità di adattamento in un ambiente dinamico

Offerta

• La posizione prevede un contratto a termine con impegno full time
• Graduale acquisizione delle competenze attraverso esperienza diretta
• Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
• Posizione adatta a chi ha da poco concluso il percorso di studi
• Non è richiesta esperienza nel ruolo