Customer Service / Back Office Assistenza- Settore Climatizzazione E Termoidraulica

Synergie Italia S.P.A.; Mirandola; On-site; EUR 25,000 - 27,000; Full time

Job summary

Synergie Italia S.P.A. cerca una figura di Customer Service / Back Office Assistenza per gestire richieste clienti e coordinare interventi tecnici presso Mirandola (MO).

Si richiede diploma superiore, esperienza in ruoli affini, ottima conoscenza Office e gestione di gestionali; disponibilità Full time e lavoro in team. RAL 25.000–27.000 €.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore
• Esperienza pregressa in ruoli simili (pianificazione, customer service, back office tecnico o assistenza clienti)
• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office
• Buona dimestichezza con gestionali aziendali
• Ottime capacità organizzative e di pianificazione
• Problem solving e gestione delle priorità
• Precisione, affidabilità e autonomia operativa
• Predisposizione al lavoro in team e relazione con clienti e fornitori

Responsibilities

• Gestione del primo contatto con il cliente, fornendo indicazioni e supporto in base alla richiesta
• Valutazione della necessità di un intervento e organizzazione dell'uscita del manutentore quando necessario
• Pianificazione e coordinamento degli interventi delle squadre tecniche
• Gestione dell'agenda e delle priorità degli interventi
• Interfaccia tra cliente, tecnici e ufficio
• Aggiornamento del cliente sullo stato della richiesta e dell'intervento
• Gestione delle comunicazioni telefoniche e della posta elettronica
• Predisposizione di preventivi e consuntivi
• Gestione degli ordini
• Supporto nella gestione della documentazione relativa agli interventi

Skills

Pianificazione

Problem solving

Organizzazione

Microsoft Office

Gestionali aziendali

Teamwork

Autonomia

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Gestionali aziendali

Job description

Questa posizione è in Synergie Italia S.P.A.

Il processo di selezione sarà interamente gestito Synergie Italia S.P.A..

Synergie Search, per azienda operante nel settore dell’impiantistica termoidraulica e della climatizzazione, ricerchiamo una figura di CUSTOMER SERVICE / BACK OFFICE ASSISTENZA Per azienda operante nel settore dell’impiantistica, ricerchiamo una figura che si occupi di gestire le richieste dei clienti e supportare l’organizzazione degli interventi tecnici. La risorsa rappresenterà un primo punto di contatto per il cliente, occupandosi di raccogliere la richiesta, comprendere la necessità e individuare il modo più efficace per gestirla: fornendo un primo riscontro, organizzando un intervento oppure coinvolgendo il tecnico di riferimento.

PRINCIPALI ATTIVITÀ

• gestione del primo contatto con il cliente, fornendo indicazioni e supporto in base alla richiesta;
• valutazione della necessità di un intervento e organizzazione dell'uscita del manutentore quando necessario;
• pianificazione e coordinamento degli interventi delle squadre tecniche;
• gestione dell'agenda e delle priorità degli interventi;
• interfaccia tra cliente, tecnici e ufficio;
• aggiornamento del cliente sullo stato della richiesta e dell'intervento;
• gestione delle comunicazioni telefoniche e della posta elettronica;
• predisposizione di preventivi e consuntivi;
• gestione degli ordini;
• supporto nella gestione della documentazione relativa agli interventi;
• controllo e archiviazione della documentazione cartacea e digitale;
• utilizzo del gestionale aziendale e degli strumenti informatici;
• supporto alle attività di back office e alle esigenze organizzative dell'ufficio assistenza.
• Diploma di scuola secondaria superiore;
• Esperienza pregressa in mansioni analoghe: ruoli di pianificazione, customer service, back office tecnico o assistenza clienti;
• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
• Buona dimestichezza con gestionali aziendali;
• Ottime capacità organizzative e di pianificazione;
• Problem solving e gestione delle priorità;
• Precisione, affidabilità e autonomia operativa;
• Predisposizione al lavoro in team e alla relazione con clienti e fornitori.

Costituisce un plus l'esperienza pregressa maturata all'interno di aziende operanti nel settore impiantistico, manutentivo o tecnico. Luogo di lavoro: Mirandola (MO) Orario di lavoro: Full time. Inserimento: assunzione diretta in azienda. RAL: range retributivo compreso fra 25.000 € e 27.000 €. *L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022. *Le persone interessate sono inviate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. *Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004 Retribuzione: 25000 - 27000 annuale