Addetto/a alle Prenotazioni

Accorhotel; Bologna; On-site; EUR 20,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Buono pasto €7,50

Job summary

Mercure Bologna Centro cerca una risorsa per gestire prenotazioni e offrire assistenza agli ospiti via telefono ed email, lavorando a stretto contatto con il Reservation Manager e il Front Office.

La persona ideale possiede ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese, buone capacità organizzative e una forte orientazione al cliente. È preferibile esperienza in hotel e familiarità con Opera Cloud PMS.

Qualifications

• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese.
• Buone capacità comunicative e organizzative.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
• Buona conoscenza del pacchetto Office.
• Gradita esperienza nel settore alberghiero.
• Conoscenza di Opera Cloud PMS è titolo preferenziale.

Responsibilities

• Gestione delle prenotazioni individuali e assistenza agli ospiti via telefono ed email.
• Elaborazione di offerte e preventivi personalizzati.
• Supporto alle attività del Front Office e coordinamento con Reservation Manager.

Skills

Italiano

Inglese

Comunicazione

Organizzazione

Problem solving

Orientamento al cliente

Tools

Pacchetto Office

Opera Cloud PMS

Job description

Il Mercure Bologna Centro è un hotel 4 stelle situato nel cuore di Bologna, di fronte alla Stazione Centrale e a pochi passi dal centro storico. La nostra missione è offrire un'esperienza di soggiorno accogliente, professionale e orientata alla soddisfazione dell'ospite, grazie a un team affiatato e attento alla qualità del servizio

Descrizione del lavoro

La risorsa si occuperà della gestione delle prenotazioni individuali, fornendo assistenza agli ospiti tramite telefono ed e-mail, elaborando offerte e preventivi personalizzati e supportando le attività della struttura. Lavorerà a stretto contatto con la Reservation Manager, il team di Front Office e gli altri reparti dell'hotel, contribuendo a garantire un servizio efficiente e un'esperienza di soggiorno eccellente per i nostri ospiti

• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese;
• Buone capacità comunicative e organizzative;
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente;
• Buona conoscenza del pacchetto Office;
• Gradita esperienza nel settore alberghiero;
• Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di Opera Cloud PMS, uno dei principali gestionali alberghieri utilizzati nel settore hospitality

Ulteriori informazioni

• Inserimento in una realtà strutturata e dinamica;
• Ambiente professionale e stimolante;
• Formazione continua
• Orario di lavoro dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00;
• Buono pasto del valore di € 7,50 per ogni giornolavorato;