ADDETTO/A FRONT OFFICE CON INGLESE

Labor Spa; Bologna; Sur place; EUR 14 000 - 17 000; Plein temps

Résumé du poste

Labor Spa, filiale di Bologna, cerca un/a Addetto/a Front Office con inglese per stabilimento nel settore hotellerie. La risorsa accoglie gli ospiti, gestisce check-in/out, prenotazioni telefoniche e online, e le richieste durante il soggiorno.

Si richiedono diploma, esperienza in front office, buona conoscenza della lingua inglese, ottime capacità comunicative e competenze informatiche. Orario full-time 40 ore settimanali, sede Bologna.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto o equivalente.
• Esperienza, anche breve, in ruoli di front office, reception o assistenza clienti.
• Buona conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta).
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici.
• Precisione, affidabilità e orientamento al cliente.
• Flessibilità e capacità di gestire più attività contemporaneamente.
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.

Responsabilités

• Accoglienza degli ospiti e gestione delle procedure di check-in e check-out.
• Gestione delle prenotazioni telefoniche e online.
• Gestione delle richieste degli ospiti durante il soggiorno.
• Attività di front office e centralino.
• Gestione delle comunicazioni via email in italiano e inglese.
• Inserimento e aggiornamento delle prenotazioni tramite gestionale alberghiero.
• Gestione dei pagamenti, emissione di ricevute e documentazione relativa ai soggiorni.
• Collaborazione con i reparti interni per garantire la qualità del servizio.
• Gestione di eventuali segnalazioni e necessità della clientela.

Connaissances

Inglese (parlato e scritto)

Comunicazione efficace

Informatica

Formation

Diploma di scuola superiore

Outils

Gestionali alberghieri

Piattaforme di prenotazione online

Description du poste

Labor - Filiale di Bologna, per azienda cliente operante nel settore hotellerie, ricerca un/a: ADDETTO/A FRONT OFFICE CON INGLESE

Mansioni

• Accoglienza degli ospiti e gestione delle procedure di check-in e check-out
• Gestione delle prenotazioni telefoniche e online
• Gestione delle richieste degli ospiti durante il soggiorno
• Attività di front office e centralino
• Gestione delle comunicazioni via e-mail in italiano e inglese
• Inserimento e aggiornamento delle prenotazioni tramite gestionale alberghiero
• Gestione dei pagamenti, emissione di ricevute e documentazione relativa ai soggiorni
• Collaborazione con i reparti interni per garantire la qualità del servizio
• Gestione di eventuali segnalazioni e necessità della clientela

Requisiti

• Diploma di scuola superiore
• Esperienza, anche breve, in ruoli di front office, reception o assistenza clienti
• Buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta
• Buone capacità comunicative e relazionali
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici
• Precisione, affidabilità e orientamento al cliente
• Flessibilità e capacità di gestire più attività contemporaneamente
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi

Requisiti preferenziali

• Esperienza pregressa presso hotel, residence o strutture ricettive
• Conoscenza di una seconda lingua straniera
• Familiarità con gestionali alberghieri e piattaforme di prenotazione online
• Buona capacità di gestione degli imprevisti e delle richieste della clientela internazionale

Tipologia di contratto

Inserimento iniziale a tempo determinato, con possibilità di proroga in base alle esigenze aziendali

Inquadramento secondo il CCNL Turismo - Alberghi, da definire in base all'esperienza

Retribuzione indicativa: a partire da 1.400 € lordi mensili, con possibilità di valutazione in base alle competenze e all'esperienza maturata

Orario di lavoro

Full time, 40 ore settimanali

Turni da pianificare in base all'organizzazione della struttura, con possibile lavoro nel fine settimana e nei giorni festivi

Sede di lavoro

Provincia di Bologna (BO)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.