Addetto/a alla gestione delle richieste clienti - Servizi

AM International; Seriate; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Ambiente di lavoro collaborativo

Inserimento con orientamento pratico

Job summary

AM International ricerca un Addetto/a alla gestione delle richieste clienti per fornire supporto organizzativo e garantire un servizio efficiente. Sarà responsabile della gestione delle comunicazioni, dell'analisi delle richieste e della predisposizione delle risposte adeguate, coordinandosi con i reparti per assicurare tempi rapidi e una qualità costante.

Le attività includono assistenza telefonica ed email, analisi delle problematiche, monitoraggio delle pratiche aperte e la formulazione di

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e attitudine al problem solving.
• Capacità di lavorare in team.
• Abilità nell'utilizzo di strumenti di gestione delle richieste.
• Flessibilità e adattabilità nelle attività quotidiane.
• Attenzione ai dettagli e precisione nel lavoro.
• Capacità di ascolto attivo.
• Disponibilità a lavorare su turni se necessario.

Responsibilities

• Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti.
• Assistenza telefonica e via email ai clienti.
• Analisi delle problematiche e proposta di soluzioni adeguate.
• Monitoraggio dello stato delle pratiche aperte.
• Implementazione delle procedure per migliorare l'efficienza del servizio clienti.
• Collaborazione con altri reparti per risolvere le problematiche dei clienti.
• Documentazione delle interazioni con i clienti.
• Formulazione di report sulle attività svolte.

Skills

Gestione richieste

Assistenza clienti

Lavoro di squadra

Analisi problematiche

Problem solving

Job description

Azienda attiva nel settore dei servizi ricerca un Addetto/a alla gestione delle richieste clienti, che si occupa di fornire supporto organizzativo. Le principali responsabilità includono la gestione delle comunicazioni con i clienti, l'analisi delle richieste ricevute e la predisposizione delle risposte appropriate. In aggiunta, si coordina con i vari reparti per garantire un servizio efficiente e tempestivo, monitorando il progresso delle pratiche in corso.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti
• Assistenza telefonica e via email ai clienti
• Analisi delle problematiche e proposta di soluzioni adeguate
• Monitoraggio dello stato delle pratiche aperte
• Implementazione delle procedure per migliorare l'efficienza del servizio clienti
• Collaborazione con altri reparti per risolvere le problematiche dei clienti
• Documentazione delle interazioni con i clienti
• Formulazione di report sulle attività svolte

Requisti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e attitudine al problem solving
• Capacità di lavorare in team
• Abilità nell'utilizzo di strumenti di gestione delle richieste
• Flessibilità e adattabilità nelle attività quotidiane
• Attenzione ai dettagli e precisione nel lavoro
• Capacità di ascolto attivo
• Disponibilità a lavorare su turni se necessario

Offerta

• Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
• Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche
• Ambiente di lavoro condiviso e orientato al supporto reciproco
• Inserimento aperto a profili con formazione scolastica recente
• Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere