Addetto/a al Customer Service - Gestione Richieste

Mcc service; Sesto San Giovanni; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda specializzata nella distribuzione di prodotti e servizi per il benessere è alla ricerca di un/una Addetto/a al Customer Service. Questa figura gestirà le richieste dei clienti attraverso vari canali e garantirà un’assistenza di alta qualità, mirando alla loro soddisfazione. È richiesta esperienza pregressa nel settore, diploma di maturità e competenze comunicative. Offerta di contratto a tempo determinato di 3 mesi, con orario full time e benefici aziendali.

Servizi

Welfare aziendale

Ampio parcheggio

Competenze

• Capacità di problem solving e orientamento al cliente.
• Ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico.
• Esperienza pregressa nel customer service, preferibilmente nel settore del benessere.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti via telefono, email e chat.
• Assistere nella risoluzione di problematiche post-acquisto.
• Fornire informazioni su ordini, spedizioni e disponibilità di prodotti.
• Gestire reclami e suggerimenti con soluzioni rapide.
• Supportare nella gestione delle prenotazioni per consulenze.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative

Capacità di problem solving

Empatia

Orientamento al cliente

Attenzione ai dettagli

Formazione

Diploma di maturità

Strumenti

Office

Software CRM

Descrizione del lavoro

Addetto/a al Customer Service - Gestione Richieste

Azienda specializzata nella distribuzione di prodotti e servizi per il benessere è alla ricerca di un/una Addetto/a al Customer Service per gestire le richieste e garantire un’assistenza di alta qualità ai clienti, assicurando la loro soddisfazione e fidelizzazione.

Livello retribuzione di base

Mcc service ha fornito un livello di retribuzione. La tua retribuzione effettiva sarà basata sulle tue competenze e la tua esperienza. Rivolgiti al tuo recruiter per saperne di più.

Attività principali

• Gestione delle richieste dei clienti, via telefono, email e chat, offrendo informazioni e supporto su prodotti e servizi
• Assistenza nella risoluzione di problematiche, sia prima che dopo l’acquisto, garantendo un’esperienza positiva
• Fornitura di informazioni relative a ordini, spedizioni, e disponibilità di prodotti
• Gestione reclami e suggerimenti, cercando soluzioni rapide e soddisfacenti per i clienti
• Supporto nella gestione delle prenotazioni per consulenze e trattamenti
• Aggiornamento dei clienti su novità, offerte e programmi aziendali legati al benessere

Requisiti richiesti

• Diploma di maturità
• Ottime capacità comunicative, empatia e predisposizione al contatto con il pubblico
• Capacità di problem solving, orientamento al cliente e attenzione ai dettagli
• Esperienza pregressa in un ruolo di customer service, preferibilmente nel settore del benessere o simili
• Padronanza dei principali strumenti informatici (Office, software CRM, gestione ordini)

Offerta

• Contratto a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di proroga
• Orario di lavoro full time, 40 ore settimanali
• Benefit: welfare aziendale, ampio parcheggio