Addetto/a al Customer Care

Openjobmetis; Genova; Vor Ort; EUR 23.000 - 28.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Buoni pasto

Zusammenfassung

Openjobmetis cerca un Addetto/a Customer Care - Call Center da inserire presso la sede di Genova. La risorsa sarà punto di riferimento per assistiti e professionisti delle strutture convenzionate, offrendo assistenza puntuale e orientata alla soddisfazione dell’utente.

Occorre capacità di ascolto, empatia e competenze comunicative per gestire telefonate, documentazione sanitaria e pratiche odontoiatriche, lavorando in team per ottimizzare i processi e garantire un servizio efficiente.

Qualifikationen

• Predisposizione al contatto con il pubblico e orientamento al cliente.
• Buone doti comunicative e relazionali.
• Attitudine al lavoro di squadra.
• Ottima conoscenza Excel.

Aufgaben

• Gestione dell'assistenza telefonica agli assistiti.
• Supporto alle strutture sanitarie convenzionate.
• Raccolta, verifica e controllo della documentazione sanitaria.
• Gestione e autorizzazione delle pratiche odontoiatriche.
• Collaborazione con i diversi reparti aziendali per garantire un servizio efficiente.
• Supporto nelle attività di miglioramento e ottimizzazione dei processi operativi.

Kenntnisse

Servizio clienti

Comunicazione

Empatia

Lavoro di squadra

Tools

Excel

Jobbeschreibung

Per importante realtà operante nel settore della sanità integrativa e della gestione di network convenzionati, ricerchiamo un/una Addetto/a Customer Care - Call Center da inserire presso la sede di Genova.

Posizione

La risorsa entrerà a far parte del team Customer Care e sarà il punto di riferimento per assistiti e professionisti delle strutture convenzionate, garantendo un servizio di assistenza puntuale, professionale e orientato alla soddisfazione dell'utente.

Principali attività

• Gestione dell'assistenza telefonica agli assistiti;
• Supporto e assistenza alle strutture sanitarie convenzionate;
• Raccolta, verifica e controllo della documentazione sanitaria;
• Gestione e autorizzazione delle pratiche odontoiatriche;
• Collaborazione con i diversi reparti aziendali per garantire un servizio efficiente;
• Supporto nelle attività di miglioramento e ottimizzazione dei processi operativi.

Requisiti

• Spiccata predisposizione al contatto con il pubblico e orientamento al cliente;
• Empatia, cortesia e capacità di ascolto;Ottime doti comunicative e relazionali;
• Attitudine al lavoro di squadra;
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare riferimento a Excel;
• Precisione e capacità organizzativa.

Costituiscono titolo preferenziale l'esperienza maturata nel settore odontoiatrico, la conoscenza del settore fisioterapico e l'esperienza pregressa in attività di customer care, call center o assistenza clienti.

Altre informazioni

• Inserimento previsto nel più breve tempo possibile;
• Contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato alla stabilizzazione;
• Inquadramento al 4° livello del CCNL Commercio;
• Retribuzione annua lorda pari a € 25.000;
• Buoni pasto da € 10 per ogni giornata lavorativa con presenza superiore a 4 ore;

Sede di lavoro: Genova

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.