Addetto/a al Call Center | Assistenza Clienti e Supporto Tecnico

F.F. Group; Massa; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di soluzioni innovative in Toscana cerca un/a Addetto/a al Call Center per gestire le chiamate in entrata e coordinarsi con il team tecnico, garantendo un servizio clienti di alta qualità. Sono richieste buone capacità comunicative, diploma di maturità e attitudine al problem solving. L'offerta prevede un contratto a tempo determinato di 3 mesi, orario full-time, con formazione retribuita e buoni pasto giornalieri.

Servizi

Buoni pasto giornalieri

Formazione retribuita

Affiancamento dedicato

Competenze

• Buone capacità comunicative e relazionali, con attitudine all’ascolto attivo.
• Capacità di problem solving e gestione efficace del tempo.
• Orientamento al cliente e attenzione alle sue esigenze.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in entrata per la risoluzione di problematiche tecniche.
• Interfaccia costante con il team tecnico per organizzare interventi di assistenza.
• Aggiornamento delle informazioni e delle attività tramite software gestionale.

Conoscenze

Capacità comunicative e relazionali

Problem solving

Gestione efficace del tempo

Orientamento al cliente

Attitudine al lavoro in team

Formazione

Diploma di maturità

Descrizione del lavoro

Azienda commerciale attiva nel settore delle Soluzioni Innovative per la Persona, specializzata nella fornitura di servizi di assistenza tecnica e supporto personalizzato, ricerca un / una Addetto / a al Call Center da inserire nel proprio organico.

La risorsa si occuperà della gestione delle chiamate in entrata e del coordinamento con il team tecnico per garantire un servizio clienti efficiente, professionale e orientato alla qualità.

Mansioni principali

• Gestione e presa in carico delle chiamate in entrata da parte dei clienti per la risoluzione di problematiche tecniche;
• Ascolto attivo e comprensione delle esigenze e delle segnalazioni della clientela;
• Interfaccia costante con il team tecnico per organizzare e pianificare gli interventi di assistenza, fissando appuntamenti e monitorando lo stato delle richieste;
• Aggiornamento puntuale delle informazioni e delle attività svolte tramite software gestionale aziendale;

Fornitura di un servizio di supporto cortese, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente.

Requisiti richiesti

• Diploma di maturità;
• Buone capacità comunicative e relazionali, con attitudine all’ascolto attivo;
• Capacità di problem solving e gestione efficace del tempo;
• Orientamento al cliente e attenzione alle sue esigenze;
• Attitudine al lavoro in team e spirito collaborativo.

Offerta e Benefit

• Contratto a tempo determinato della durata di 3 mesi, con possibilità di proroga;
• Orario di lavoro full-time, dal lunedì al venerdì;
• Buoni pasto giornalieri;
• Formazione retribuita e affiancamento dedicato per un rapido inserimento e apprendimento delle procedure aziendali.