Addetto/a al Back Office Tecnico e Customer Service

Adecco; Cinisello Balsamo; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Adecco Italia spa cerca una risorsa per la divisione Permanente, operante nel settore dell'impiantistica e climatizzazione a Cinisello Balsamo, per ricoprire il ruolo di Back Office Tecnico e Customer Service. Sarai responsabile delle chiamate clienti, gestione agenda tecnici, preventivi e ricambi, emissione fatture e assistenza al cliente durante gli interventi.

Si richiede buona dimestichezza con il pacchetto Office, abilità relazionali e precisione.

Qualifications

• Esperienza pregressa in ruoli di back office tecnico o segreteria customer service in servizi tecnici.

Responsabilités

• Gestione chiamate clienti, assistenza e info su disponibilità, tempi e costi degli interventi.
• Organizzazione agenda tecnici e coordinamento attività sul territorio.
• Ricerca ricambi e predisposizione di preventivi tecnici per i clienti.
• Emissione fatture relative agli interventi (contabilità non gestita).

Connaissances

Customer service

Gestione agenda tecnici

Ricerca ricambi

Preventivi

Fatturazione attiva

Pacchetto Office

Comunicazione telefonica

Outils

Word/Excel

Description du poste

La divisione Permanente di Adecco Italia spa,ricerca per azienda cliente operante nel settore dell'impiantistica e della climatizzazione sita a Cinisello Balsamo, una figura di:

Addetto/a al Back Office Tecnico e Customer Service

La risorsa inserita dovrà svolgere il ruolo di impiegato/a back office tecnico customer service. La persona si occuperà di gestione chiamate clienti, organizzazione agenda tecnici, preventivi, ricerca ricambi, emissione fatture (senza contabilità), gestione e-mail e dei nostri programmi gestionali, assistenza al cliente per interventi, disponibilità, tempi e costi. Cerchiamo una persona organizzata, con buona dimestichezza col computer e buone capacità relazionali al telefono. È preferibile un'esperienza precedente in aziende di assistenza tecnica o settori affini.

Principali Responsabilità:

• Customer Service & Gestione E-mail: Gestione delle chiamate in entrata e della corrispondenza via e-mail, fornendo assistenza diretta ai clienti in merito a disponibilità, tempistiche e costi degli interventi.
• Organizzazione Agenda Tecnici: Pianificazione, ottimizzazione e coordinamento degli appuntamenti e delle attività giornaliere della squadra di tecnici sul territorio.
• Ricerca Ricambi & Preventivi: Individuazione e ricerca dei pezzi di ricambio necessari per le riparazioni e predisposizione dei relativi preventivi tecnici per i clienti.
• Fatturazione Attiva: Emissione delle fatture relative agli interventi conclusi (l'attività non prevede la gestione della contabilità generale/profonda).
• Esperienza pregressa in ruoli di back office tecnico, segreteria customer service, idealmente presso aziende di servizi tecnici, assistenza caldaie/condizionatori.
• Empatia ed ottime capacità comunicative.
• Spiccate doti organizzative e di gestione delle priorità (pianificazione agende e scadenze).
• Precisione e dimestichezza con i numeri per l'emissione dei preventivi e delle fatture.
• Buona padronanza del Pacchetto Office (Word, Excel) e dei sistemi di posta elettronica.
• Tipologia contrattuale: Inserimento a tempo indeterminato
• Ral prevista: 25.000€/30.000€ a seconda della seniority e delle competenze acquisite
• Orario di lavoro: Full-time dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 13.30 alle 17.30.