Back Office & Customer Service Part Time

Atena Spa; Bardi; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Part time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo determinato di un An

Telecomunicazioni (13 mensilità)

Orario 9-13, 20h settimanali

Sede Castiglione delle Stiviere

Job summary

A Atena Spa cerca un/una Impiegato/a back office & customer service part-time per supportare il team in un contesto di servizi in espansione. Requisiti includono diploma tecnico-economico ed esperienza nel back office e nel customer service.

La figura si occuperà di gestire database clienti, follow-up e attività di reportistica, con orario 9-13 dal lunedì al venerdì e sede a Castiglione delle Stiviere (MN).

Qualifications

• Diploma preferibilmente indirizzo tecnico-economico.
• Esperienza pregressa in back office e customer service.
• Ottima conoscenza di Excel e Office.

Responsibilities

• Elaborazione e aggiornamento di file e database clienti.
• Organizzazione e classificazione liste clienti per campagne di contatto e follow-up.
• Verifica di dati anagrafici e commerciali nei sistemi aziendali.
• Archiviazione della documentazione contrattuale e delle comunicazioni con i clienti.
• Identificazione di clienti inattivi o poco utilizzo del terminale e avvio di riattivazioni.
• Gestione delle richieste di intervento tecnico: apertura ticket e coordinamento con fornitori.
• Mappatura e reportistica delle posizioni recuperate e aggiornamento al responsabile commerciale.

Skills

Excel

Email tools

Office Suite

Customer service

Attention to detail

Problem solving

Education

Diploma tecnico-economico

Job description

Atenajob, società autorizzata da Anpal per la Ricerca e Selezione di personale, ricerca un/una IMPIEGATO/A BACK OFFICE & CUSTOMER SERVICE - PART TIME.

Il committente è un’azienda in rapida espansione nel settore della vendita di servizi, con una rete commerciale in continua crescita su tutto il territorio nazionale.

(Rif. 729780)

Per conto di un'azienda di servizi in espansione, siamo alla ricerca di un/a Impiegato/a back office & customer service.

La figura, inserita all'interno del team back office e in affiancamento al tutor, si occuperà di:

• Elaborazione e aggiornamento di file e database clienti;
• Organizzazione e classificazione di liste clienti per campagne di contatto e attività di follow-up;
• Verifica della completezza e correttezza dei dati anagrafici e commerciali inseriti nei sistemi aziendali;
• Archiviazione della documentazione contrattuale e delle comunicazioni con i clienti;
• Identificazione dei clienti inattivi o con scarso utilizzo del terminale e avvio di azioni di riattivazione;
• Gestione delle richieste di intervento tecnico: apertura ticket, coordinamento con i fornitori di assistenza tecnica e aggiornamento del cliente sullo stato della pratica;
• Mappatura e reportistica delle posizioni recuperate, in corso di recupero e non recuperabili, con aggiornamento periodico del responsabile commerciale e alla direzione.

Si richiede:

• Diploma, preferibilmente ad indirizzo tecnico-economico;
• Esperienza pregressa in ambito back office e customer service;
• Buona conoscenza di Microsoft Excel (gestione di fogli di calcolo, filtri, formule di base, ordinamento dati);
• Dimestichezza con strumenti di posta elettronica e suite Office;
• Ottime capacità comunicative e orientamento alla relazione con il cliente;
• Precisione, attenzione ai dettagli e problem solving.

Si offre:

• Contratto a tempo determinato di un anno, CCNL: Telecomunicazioni (13 mensilità);
• RAL: 24K da parametrare alle 20h;
• Orario di lavoro: 9-13 dal lunedì al venerdì - Part time 20h a settimana, previsto lavoro in presenza;
• Sede di lavoro: Castiglione delle Stiviere (MN).

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